Technicien Informatique F/H

The Sogetrel Group; Chartres; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de parrainage interne

Télétravail partiel (sous conditions)

Indemnité repas

Mutuelle d’entreprise avantageuse et家庭

Parcours de formation et intégration

Résumé du poste

ESDI recherche pour le compte d’un client international basé à Chartres (28) un Technicien informatique H/F. Vous intégrez une équipe de 4 techniciens, interviendrez sur le support, le dépannage, les postes, le réseau et les outils de mobilité.

Le poste est en CDD jusqu’au 30 juin 2027 (renouvelable en CDI), avec une rémunération fixe entre 1900 et 2200 € brut par mois et une amplitude 7h30–18h00 du lundi au vendredi.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en informatique et expérience réussie en technicien informatique polyvalent.
• Connaissance des postes de travail, logiciels métiers et réseaux.
• Anglais niveau A2 recommandé et sens du service.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations par téléphone, email ou direct avec les utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et suivre les SLA.
• Intervenir auprès des utilisateurs et réaliser maintenance et résolution sur le matériel.
• Installer logiciels standards et métiers, configurer postes et réseau.
• Organiser le travail selon urgences et planning de l’équipe.
• Conseiller et informer l’utilisateur tout au long du processus.

Connaissances

Assistance utilisateur

Dépannage matériel

Réseau et VPN

Windows 7/10

Office 365

Lync/Skype

Gestion de parc

Active Directory

Services mobiles (apps)

Formation

Formation informatique

Outils

Windows 7/10

Office 365

Lync/Skype

VPN

WIFI

Active Directory

Description du poste

• Type de contrat: Contrat à durée déterminée
• Département: Intervention & Maintenance

Description de l'entreprise

L’agence So’One de Belfort

Implantée à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés: grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Description du poste

ESDIrecherche pour le compte de son client, entreprise internationale en plein essor, dans le domaine pharmaceutique,basée à CHARTRES (28)

un Technicien informatique H/F

(Fonction également de technicien support informatique)

Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques :

En relation directe avec l’utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l’assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l’installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l’AD, les connexions VPN, WIFI…, ainsi que la gestion de parc

Vos principales missions consistant à :

• Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs
• Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA)
• Intervenir directement auprès des utilisateurs
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
• Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l’équipe en tenant compte des urgences
• Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processus

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques telsque Windows 7/10, Office 365, Lync/Skype, terminaux mobiles Windows phone, Android, iPhone, applications métiers client/mobile

Votre quotidien sera rythmé par différentes activités:

• Installation de logiciels à distance
• Support de proximité
• Installation et configuration de postes de travail
• Gestion de flottes
• Gestion de lignes téléphoniques
• Brassage de baies

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation en informatique vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent.

Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste

Maitrise de l'anglais : niveau souhaité A2 minimum

• Sens du service
• Aisance relationnelle
• Esprit d’équipe
• Curieux
• . Capacité à rechercher des solutions

Informations complémentaires

• Contrat: CDD jusqu'au30 juin 2027(renouvelable en vue de CDI); Démarrage asap

Rémunération fixe :Fourchette 1900à 2200 € brut selon profil

Amplitude horaires 7h30 - 18h00 / Lundi au vendredi

Nos avantages

• Prime de parrainage interne
• Possibilité de télétravailpartiel (sous conditions)
• indemnité repas
• Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer!