Technicien Informatique Polyvalent – Support Proximité

Groupe Bernier; Villebon-sur-Yvette; À distance; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Bernier, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un technicien informatique polyvalent pour Villebon-sur-Yvette. Rattaché à l’équipe IT, vous assurez le support de proximité, le maintien en condition opérationnelle et l’assistance aux utilisateurs sur site et à distance.

Le poste en CDI 39h/semaine offre une autonomie technique et des missions variées couvrant le support, l’infrastructure, la sécurité et l’amélioration continue dans un environnement multi-sites.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, de niveau Bac+2 à Bac+3, ou expérience équivalente.
• Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou administration de proximité.
• Solides bases sur les environnements Windows, Microsoft 365, réseaux TCP/IP et outils de support.
• Méthode, sens du diagnostic, capacité à prioriser et goût pour la résolution de problèmes.
• Excellent relationnel, pédagogie, écoute et sens du service.
• Autonomie, fiabilité, esprit d’équipe et aisance dans un environnement polyvalent.
• Permis B apprécié selon les déplacements à prévoir.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, sur site et à distance, en français.
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseau, puis mettre en œuvre les actions correctives.
• Préparer, installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail, périphériques, téléphones et équipements audiovisuels.
• Gérer les comptes, droits d’accès, postes et équipements dans le respect des procédures de sécurité.
• Participer à l’administration courante des environnements Windows, Microsoft 365 et des services réseau.
• Suivre les demandes et incidents dans l’outil de ticketing, documenter les solutions et respecter les engagements de service.
• Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire, stock, licences, garanties et cycle de vie des équipements.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, de sauvegarde et d’utilisation des outils.
• Participer aux projets d’évolution, de déploiement ou de déménagement et assurer une veille technique ciblée.

Connaissances

Support technique

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux TCP/IP

Sécurité informatique

Gestion de tickets

Formation

Bac+2/3 informatique

Outils

Outils de ticketing

Inventaire logiciel

Description du poste

Groupe Bernier, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un technicien informatique polyvalent pour Villebon-sur-Yvette. Rattaché à l’équipe IT, vous assurez le support de proximité, le maintien en condition opérationnelle et l’assistance aux utilisateurs sur site et à distance.

Le poste en CDI 39h/semaine offre une autonomie technique et des missions variées couvrant le support, l’infrastructure, la sécurité et l’amélioration continue dans un environnement multi-sites.