Technicien informatique (H/F) ALTERNANCE

TENEXA GROUP; Angers; Ibrido; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tenexa recherche un profil support technique pour intervenir sur des postes de travail Windows et MacOS, mobiles et équipements. Vous assurez l’accueil, le diagnostic et la résolution des incidents, puis la configuration et le maintien des postes et des outils.

Vous travaillerez sur des environnements notamment Office 365, Exchange et Azure, avec des outils de gestion des incidents et des solutions de prise en main à distance.

Competenze

• Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 (matériel, logiciel, réseau).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements.

Mansioni

• Préparer et déployer smartphones et outils (Intune…).
• Participer à des mini-projets RUN.
• Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques).

Strumenti

Windows

MacOS

Android

iOS

Office 365 / Microsoft Office

Exchange

Azure

ServiceNow

EasyVista

TCP/IP

DNS

DHCP

WiFi

TeamViewer

SCCM

VMware

VirtualBox

Polycom

Teams Rooms

Logitech

Descrizione del lavoro

Et si tu passais de “j’aide un utilisateur” à “je fais vraiment la différence dans son quotidien” ?
Chez Tenexa, tu es en première ligne : tu résous, tu accompagnes, tu simplifies… et tu deviens un vrai pilier pour les équipes.

Ta mission (si tu l’acceptes) :

• Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 (matériel, logiciel, réseau…)
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements
• Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs)
• Préparer et déployer smartphones et outils (Intune…)
• Participer à des mini-projets RUN
• Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques )
  

Ton terrain de jeu :

• Un environnement riche et varié où tu touches à tout (et tu apprends vite !) :
• Des postes de travail sous Windows et MacOS, ainsi que des environnements mobiles (Android, iOS)
• Des outils du quotidien comme Microsoft Office, Exchange et des solutions Cloud (Azure)
• Des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Easyvista) pour suivre et résoudre les demandes
• Des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi) pour comprendre et diagnostiquer les problèmes
• Des solutions de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM…) pour intervenir efficacement
• Des outils de virtualisation (VMware, VirtualBox) pour aller plus loin techniquement
• Du matériel de visioconférence (Polycom, Teams Rooms, Logitech…) pour connecter les équipes