Technicien Informatique Expert (H/F)

N.G.I. CONSULTING; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 34 000; Temps partiel

Résumé du poste

N/A - N/A

Technicien Informatique Expert (H/F) basé à Paris 13e Arrondissement, travail en intérim de 6 mois. Contrat 35H/semaine, salaire brut annuel entre 32 000 et 34 000 euros. Mission axée sur la fiabilité des indicateurs, l’analyse de données et l’accompagnement des équipes support.

Qualifications

• Gérer la qualité et la cohérence des tickets d’incidents et de demandes.
• Conduire l’amélioration de la qualité des données et des KPI.
• Animer les revues qualité avec les responsables opérationnels.

Responsabilités

• Contrôler la qualité et la cohérence des tickets d’incidents et de demandes.
• Identifier les écarts de saisie, de catégorisation et de traitement.
• Mettre en œuvre et piloter les plans d’amélioration de la qualité des données.
• Définir, produire et suivre les indicateurs de qualité.
• Concevoir et analyser des KPI de pilotage opérationnel.
• Animer les revues qualité avec les responsables opérationnels.
• Harmoniser les pratiques de traitement des tickets et accompagner les équipes.
• Contribuer à la fiabilisation des données et améliorer les processus IT.

Connaissances

Administrer un SI

Assistance technique

Diagnostiquer incidents

Intégrer matériel réseau

Outils

Outils IT internes

Description du poste

Technicien Informatique Expert (H/F) 75 - Paris 13e Arrondissement

Offre n° 213JMLC
Technicien Informatique Expert (H/F)

MissionNous recherchons pour un de nos clients acteur majeur du monde bancaire un Technicien Informatique Expert H/F capable d'allier expertise opérationnelle, analyse de données et accompagnement des équipes support afin de garantir la fiabilité des indicateurs et l'excellence du service rendu aux utilisateurs.Dans ce rôle stratégique, vous contribuerez directement à l'optimisation des processus IT et à l'amélioration de la qualité des données de pilotage.Au sein d'une équipe dédiée à la performance des activités support, vous serez en charge de :Contrôler la qualité et la cohérence des tickets d'incidents et de demandes.Identifier les écarts de saisie, de catégorisation et de traitement.Mettre en œuvre et piloter les plans d'amélioration de la qualité des données.Définir, produire et suivre les indicateurs de qualité.Concevoir et analyser des KPI de pilotage opérationnel.Animer les revues qualité avec les responsables opérationnels.Harmoniser les pratiques de traitement, de qualification et de clôture des tickets.Accompagner les équipes support dans l'application des bonnes pratiques.Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration continue des processus IT.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 34000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire