Technicien Informatique de Proximité H/F

LYNX RH; Les Herbiers; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Job summary

Le cabinet Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Technicien informatique de proximité (85) en intérim. Formation Bac+2 en informatique et au moins 3 ans d’expérience en support informatique de proximité.

Expérience avec Active Directory, Workspace ONE et Windows est souhaitée. Vous interviendrez sur des postes de travail, imprimantes et terminaux mobiles, assurerez le support, le déploiement et le suivi des incidents sur plusieurs sites dans l'Ouest de la France.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent).
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste de support informatique de proximité.
• Anglais professionnel niveau B1 minimum.
• Bonnes capacités relationnelles et sens du service.
• Déplacements réguliers sur plusieurs sites de l'Ouest de la France; véhicule de service.

Responsibilities

• Support et assistance utilisateurs.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques dans le respect des niveaux de service définis.
• Diagnostiquer les problématiques matérielles et logicielles sur les postes de travail, équipements industriels, imprimantes et terminaux mobiles.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et équipements informatiques.
• Garantir une qualité de service optimale auprès des utilisateurs à forte visibilité.
• Assurer le suivi, la qualification et la résolution des tickets d'incidents et de demandes.
• Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements.
• Participer aux déploiements de nouvelles solutions matérielles et logicielles.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic matériel/logiciel

Gestion des incidents

Documentation

Rigueur et organisation

Anglais pro (B1)

Education

BTS/DUT ou équivalent en informatique

Tools

Active Directory

Workspace ONE

Windows

Cisco Meraki

Impression Zebra

Job description

Les missions du poste

Le cabinet de recrutement Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien informatique de proximité (85).

Vos missions

• Support et assistance utilisateurs
• Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques dans le respect des niveaux de service définis.
• Diagnostiquer les problématiques matérielles et logicielles sur les postes de travail, équipements industriels, imprimantes et terminaux mobiles.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et équipements informatiques.
• Garantir une qualité de service optimale auprès des utilisateurs à forte visibilité.

Gestion des incidents et des demandes

• Assurer le suivi, la qualification et la résolution des tickets d'incidents et de demandes.
• Veiller au respect des délais de traitement et à la bonne communication auprès des utilisateurs.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Documenter précisément les actions réalisées et les solutions apportées.

Déploiement et gestion du parc informatique

• Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements.
• Participer aux opérations de renouvellement des postes de travail et des équipements mobiles.
• Assurer la préparation, la masterisation et le déploiement des matériels.
• Gérer les expéditions, récupérations et remplacements des équipements.
• Assurer le suivi et la gestion du stock informatique.

Projets et amélioration continue

• Participer aux déploiements de nouvelles solutions matérielles et logicielles.
• Contribuer aux projets IT menés sur les différents sites.
• Assurer un reporting régulier des activités et des incidents traités.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la qualité de service.

Pré-requis

Environnement technique

• Windows.
• iOS.
• Active Directory.
• Workspace One.
• Administration des postes de travail.
• Diagnostic et maintenance des équipements informatiques.

Réseaux et infrastructures

• Bonnes connaissances des réseaux et infrastructures informatiques.
• Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique.
• Connaissances Cisco Meraki appréciées.

Impression et périphériques

• Gestion et dépannage des imprimantes.
• Connaissances des systèmes d'impression Zebra appréciées.

Savoir-être

• Excellent relationnel et sens du service.
• Forte capacité d'écoute et de communication.
• Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation.
• Organisation et gestion des priorités.
• Professionnalisme auprès des utilisateurs.
• Déplacements réguliers sur plusieurs sites de l'Ouest de la France.
• Véhicule de service mis à disposition.

Profil recherché

• Formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent).
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en support informatique de proximité.
• Une expérience dans un environnement exigeant ou à forte qualité de service constitue un véritable atout.
• Excellente présentation et sens du service.
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et à forte visibilité.
• Réactivité, autonomie et discrétion.
• Aptitude à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer les priorités.
• Anglais professionnel niveau B1 minimum.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 29000 € par an

Bienvenue chez Lynx RH

Le cabinet de recrutement Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien informatique de proximité (85).