Technicien.ne informatique - IUT SF

Campus des Métiers et des Qualifications; Lieusaint; Sur place; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Campus des Métiers et des Qualifications à Lieusaint recrute un technicien informatique intégré au Service informatique de l'IUT Sénart-Fontainebleau. Vous assurerez le premier niveau d’assistance et la résolution d’incidents, en lien avec les utilisateurs du campus.

Vous participerez à l’installation, à la maintenance et à la mise à jour des équipements et logiciels, contribuerez à la sécurité et au suivi du parc informatique, et vous formerez les usagers aux bonnes pratiques.

Qualifications

• Incidents informatiques: premier niveau et assistance utilisateur via GLPI.
• Maintenance et mise à jour des équipements bureautiques et des logiciels standards.
• Amélioration des performances et sécurité des systèmes selon les procédures.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants signalés par les utilisateurs.
• Participer à l’installation, la maintenance et à la mise à jour des équipements bureautiques et des logiciels standards.
• Contribuer à l’inventaire et au suivi des équipements informatiques.
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Connaissances

Diagnostic et résolution d'incidents

Support utilisateur

Travail en équipe

Formation

Bac+3 (BUT / licence pro)

Outils

GLPI

Windows

Debian/Ubuntu

Description du poste

L'IUT Sénart-Fontainebleau, composante de l'UPEC, forme des techniciens de niveau Bac+3 dans le cadre du BUT et de licences professionnelles, avec la volonté d'une diversification de son offre de formation jusqu'au niveau Bac+5 dans le cadre de masters de l'UPEC localisés sur le Campus de Sénart. L'IUT Sénart-Fontainebleau comprend des départements tertiaires et secondaires pour un effectif de 3 300 étudiants sur deux sites, 200 personnels permanents et 500 enseignants vacataires. Le/la technicien/ne intègrera le Service informatique. Ce service est chargé de la gestion de la maintenance courante et l’exploitation des ressources informatiques, audiovisuelles et de télécommunications, il est composé de 5 autres informaticiens. L’activité sera exercée sur le campus de Sénart (à Lieusaint) au sein de l’équipe du service informatique de l’IUT.

MISSIONS PRINCIPALES :

Sous responsabilité du chef du service informatique, le technicien contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents informatiques et assiste les utilisateurs.

Activités essentielles :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants signalés par les utilisateurs via GLPI.
• Participer à l’installation, à la maintenance, et à la mise à jour des équipements bureautiques et des logiciels standards.
• Contribuer à l’amélioration des performances et de la sécurité des systèmes en respectant les procédures établies.
• Participer à l’inventaire et au suivi des équipements informatiques (gestion du parc informatique).
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques

Agents titulaires de la fonction publique ou contractuels (CDD de 12 mois avec possibilité de renouvellement)

Rémunération selon la grille indiciaire des techniciens (TECH) - Catégorie B et pour les contractuels, la fourchette de salaire net mensuel se situe entre 1660 € et 2200 € (le montant le plus élevé correspond à un CDD en fin de carrière).

Prise de poste début septembre.

Connaissances souhaitées :

• architecture matérielle d’un poste de travail.
• Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Debian/Ubuntu) et outils bureautiques.
• Notions sur les réseaux informatiques TCP/IP

Savoir-faire :

• Diagnostiquer et résoudre des incidents (matériels, logiciels, réseaux) en présentiel ou à distance.
• Configurer, maintenir et sécuriser des postes de travail
• Déployer et paramétrer des logiciels métiers
• Appliquer les politiques de sécurité, sensibiliser les agents aux bonnes pratiques

Savoir-être :

• Sens du service public, et du service à l'usager
• Ecoute, rigueur, autonomie et réactivité
• Sens du travail en équipe