ADJOINT AU CHEF DU BUREAU PILOTAGE SUPPORT UTILISATEUR Administrateur infrastructures et serveurs (H/F)

Sgami Est; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Sgami Est, au sein de la Direction des Systèmes d’Information, recherche un adjoint au chef du bureau support utilisateur afin d’encadrer une équipe et d’assurer la mise en œuvre, l’exploitation et la maintenance des environnements applicatifs métier.

Vous garantissez la continuité de service, la sécurité des systèmes et la qualité des livrables, tout en assurant le suivi des outils de production et la gestion du parc informatique, sur site ou en télémaintenance.

Responsabilités

• Administration des serveurs physiques et virtuels supportant les applications métier.
• Conception, déploiement et exploitation d’outils conformes à l’offre DSIC.
• Audits et contrôles de configuration des postes, serveurs et réseaux.
• Suivi de l’exploitation: exécution, restitution et mise à jour du matériel et des logiciels.
• Pilotage du MCO et MCS des outils en exploitation.
• Installation et mise à jour des équipements et du parc informatique.
• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs, conseils pour les solutions.
• Rédaction de documentation technique à destination des usagers et admins.
• Veille technologique et recommandations au chef de bureau.
• Encadrement d’une équipe de techniciens et organisation des plannings.

Description du poste

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, en qualité d'adjoint au chef du bureau support utilisateur, vous assistez le chef de bureau dans encadrement d'une équipe de 7 agents et 2 apprentis et êtes responsable de la mise en œuvre, de l’exploitation et de la maintenance des environnements techniques d’applications métier. Vous garantissez la continuité de service, la sécurité des systèmes et la qualité des livrables tout en assurant le suivi des outils de production et la gestion du parc informatique.

EXPLOITATION DES INFRASTRUCTURES

• Administration des serveurs physiques et virtuels supportant les applications métier
• Conception, déploiement et mise en exploitation d’outils innovants alignés à l’offre DSIC
• Audits et contrôles de configuration des postes, serveurs et réseaux
• Suivi de l’exploitation: exécution, restitution, mise à jour du matériel et des logiciels, sur site ou télémaintenance
• Pilotage du MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et MCS (Maintien en Condition de Sécurité) des outils déjà en exploitation

GESTION DU PARC INFORMATIQUE ET DES INCIDENTS

• Installation initiale, mise à jour et mise à niveau des équipements
• Gestion du parc informatique: inventaire, suivi des évolutions, planification des remplacements
• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs, assistance et conseil pour la mise en œuvre des solutions de gestion de parc
• Rédaction de documentation technique à destination des usagers et des administrateurs

VEILLE TECHNOLOGIQUE

• Veilletechnologique régulière afin de formuler des recommandations au chef de bureau concernant les évolutions futures

CENTRE A COMPÉTENCE NATIONAL

• Mise en œuvre, exploitation et administration d’une solution de gestion de parc informatique au sein du Centre de compétence nationale

GESTION D’ENCADREMENT

• Encadrer une équipe de techniciens (8 agents): répartition des tâches, suivi des interventions, évaluation des compétences
  Organiser les plannings d’intervention dans le cadre du support informatique
  Animer des réunions techniques et rendre compte au responsable hiérarch