Technicien informatique (14)

Groupe Laguerre Pneus ?; Hérouville-Saint-Clair; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Laguerre Pneus recherche un/une administrateur(trice) systèmes et réseaux pour assurer le bon fonctionnement du SI et le support quotidien des utilisateurs.

Vous participerez à l’administration des serveurs, des postes et des réseaux, et interviendrez en agence selon les besoins du groupe, avec une approche orientée service et sécurité. Poste en CDI, basé en Normandie.

Qualifications

• Expérience informatique 3–5 ans ou première expérience en assistance réseau et maintenance suite à reconversion.
• Connaissance des environnements Windows et Linux et des bases du dépannage.
• Notions en infrastructure, sauvegarde et cybersécurité.
• Capacité à rédiger des procédures et à documenter les interventions.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Assurer le support informatique des utilisateurs et traiter les demandes incidents.
• Participer à l’administration des systèmes et des infrastructures et à des déploiements en agence.
• Intervenir ponctuellement en agence et sur site pour les installations et les dépannages.
• Rédiger les comptes rendus d’intervention et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Support IT

Réseaux TCP/IP

Active Directory

Microsoft 365

Windows

Linux

Gestion des identités

Documentation

Formation

Bac+3 / Master / Licence informatique

Outils

Ticketing

Active Directory

Microsoft 365 admin

Réseaux/Firewall

Description du poste

PROFIL PLUS, bien plus qu'un emploi : une formation, une carrière !

PROFIL PLUS est un réseau d'entreprises indépendantes comptant parmi les acteurs majeurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (poids lourd, génie civil, manutention et agraire). Le réseau a également développé une offre complète de services en entretien et maintenance automobile, avec ou sans rendez-vous!

Le groupe LAGUERRE, adhérent au réseau PROFIL PLUS, rassemble aujourd'hui 4 entités (Laguerre Pneus, Lallemand Pneus, S3D Services et Jeeh Pneus) et 380 collaborateurs. Ses 36 points de vente sont déployés sur plusieurs régions : Normandie, Pays de la Loire et Centre-Val de Loire.

L'enseigne et ses adhérents sont pleinement engagés en faveur de l'inclusion et du handicap. Chaque talent est reconnu dans sa singularité et peut trouver toute sa place au sein de nos équipes.

Des référents dédiés, basés au siège social du groupe, accompagnent les collaborateurs dans le cadre de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Rattaché(e) à notre administrateur systèmes et réseaux

vous assurez le bon fonctionnement du système d'information de l'entreprise et apportez un support quotidien aux utilisateurs. Véritable interlocuteur de proximité, vous intervenez aussi bien sur l'assistance technique que sur l'administration des infrastructures et les déploiements en agence.

Vos principales missions seront les suivantes :

Support informatique aux utilisateurs

• Assurer la prise en charge des demandes et incidents informatiques des collaborateurs ;
• Réaliser le support de niveaux 1 et 2, à distance ou sur site ;
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques ;
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations ;
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques, applicatifs et métiers ;
• Assurer le suivi et la traçabilité des demandes via l'outil de ticketing.

Administration des systèmes et infrastructures

• Participer à l'administration et à la maintenance des serveurs et équipements réseaux ;
• Contribuer à la supervision des systèmes, des réseaux et des sauvegardes ;
• Administrer les environnements Microsoft, notamment Active Directory et Microsoft 365 ;
• Installer et configurer les équipements réseaux (switches, routeurs, bornes Wi-Fi, pare-feu, VPN) ;
• Assurer le suivi et la gestion du parc informatique ;
• Préparer, déployer et renouveler les équipements informatiques ;
• Réeliser les opérations de mise à jour et contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure ;
• Participer aux actions visant à renforcer la sécurité du système d'information ;
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.

Interventions et déplacements en agence

• Réaliser des interventions ponctuelles au sein des différentes agences du groupe ;
• Installer, remplacer et mettre en service les équipements informatiques et réseaux ;
• Effectuer les opérations de câblage, de brassage et d'installation de baies informatiques ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents nécessitant une présence sur site ;
• Participer aux projets d'ouverture, de déménagement ou de réaménagement d'agences ;
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements après intervention ;
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention.

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement composé notamment de :

• Windows, Linux et Microsoft 365 ;
• Active Directory et gestion des identités ;
• Réseaux TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi et VPN ;
• Switches, routeurs, pare-feu et solutions de cybersécurité ;
• Serveurs physiques et virtualisés ;
• Solutions de sauvegarde et de supervision ;
• Outils de ticketing et de gestion de parc ;
• Postes de travail, imprimantes et périphériques.

Vous avez une expérience marquée dans le domaine informatique de 3 à 5 ans ou une première expérience en assistance réseau et maintenance suite à une reconversion professionnelle.

Vos qualité principales reposent sur la réactivité, l'esprit d'analyse, l'autonomie et la discrétion.

Votre poste étant sujet au contact quotidien avec nos agences et prestataires, vous avez inévitablement le sens du service et un bon relationnel.

• Connaissance des contraintes d'une structure PME
• Connaissances des environnements Windows, des bases du dépannage matériel et logiciel, des réseaux info et protocoles TCP/IP
• Notions en infrastructure, virtualisation, sauvegarde et cybersécurité
• Apprécié : connaissance environnements Microsoft 365, capacité à rédiger des procédures avec suivi adapté et administration des comptes utilisateurs
• Niveau d'études : bac +3 / master / licence informatique
• Permis B obligatoire