Technicien Hotline Nuit – Diagnostic et Support Frigorifique

PETIT FORESTIER LOCATION; Villepinte; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

titres restaurant

mutuelle d'entreprise

primes d'astreinte

prime de participation

chèques vacances

comité social d'entreprise

prime de cooptation

reconnaissance du temps de travail.

CET

Plan Épargne Entreprise

PERCO

Job summary

Petit Forestier Group recherche un Technicien service hotline de nuit pour rejoindre nos équipes à Villepinte. Vous apportez une assistance technique à distance et vous assurez le diagnostic des pannes par téléphone.

Vous utiliserez Salesforce pour éditer les demandes d’intervention, assurer le suivi et soutenir les techniciens d’astreinte. Vous travaillez en horaires nocturnes, avec une organisation du temps de travail annualisée et 35 heures/semaine.

Qualifications

• Connaissances en mécanique, idéalement véhicules industriels ou frigorifiques.
• Bon esprit d’analyse pour diagnostiquer les pannes à distance.
• Aisance informatique et capacité à gérer plusieurs demandes.

Responsibilities

• Assurer une assistance technique auprès de nos clients sur l’ensemble de nos produits : véhicules, meubles et containers frigorifiques.
• Diagnostiquer les pannes par téléphone et les résoudre à distance lorsque cela est possible.
• Éditer et transmettre les demandes d’intervention via Salesforce.
• Assurer le suivi des demandes d’intervention.
• Apporter un support technique aux techniciens d’astreinte.
• Créer les bons de commande à destination des prestataires.

Skills

Service client

Analyse

Autonomie

Gestion multi-demandes

Tools

Salesforce

Job description

Petit Forestier Group recherche un Technicien service hotline de nuit pour rejoindre nos équipes à Villepinte. Vous apportez une assistance technique à distance et vous assurez le diagnostic des pannes par téléphone.

Vous utiliserez Salesforce pour éditer les demandes d’intervention, assurer le suivi et soutenir les techniciens d’astreinte. Vous travaillez en horaires nocturnes, avec une organisation du temps de travail annualisée et 35 heures/semaine.