Technicien Hotline IT Hospitalier – Support Utilisateurs

La Seyne sur Mer; Arrondissement de Toulon; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Centre Hospitalier Intercommunal Toulon – La Seyne-sur-Mer recrute un Technicien Hospitalier - Hotline / Centre de services. Vous assurez le support utilisateurs de premier niveau et la gestion des tickets pour les postes de travail et les outils collaboratifs.

Vous réalisez les premiers diagnostics sur Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, SharePoint et OneDrive, et vous assurez l’escalade appropriée dans le respect des procédures de sécurité et de confidentialité.

Formación

• Expérience en support informatique et helpdesk.
• Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Capacités d’identification et d’escalade des incidents.

Responsabilidades

• Assurer le support utilisateurs de niveau 0 et 1 et enregistrer les demandes.
• Effectuer les premiers diagnostics sur Windows 10/11 et outils Microsoft 365.
• Escalader vers les niveaux supérieurs et documenter les actions réalisées.
• Maintenir la traçabilité des tickets et assurer la qualité du service.

Conocimientos

Support technique

Service client

Windows

Microsoft 365

Teams

SharePoint

OneDrive

Helpdesk

Herramientas

Windows 10/11

Microsoft 365

Teams

SharePoint

OneDrive

Word

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Le Centre Hospitalier Intercommunal Toulon – La Seyne-sur-Mer recrute un Technicien Hospitalier - Hotline / Centre de services. Vous assurez le support utilisateurs de premier niveau et la gestion des tickets pour les postes de travail et les outils collaboratifs.

Vous réalisez les premiers diagnostics sur Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, SharePoint et OneDrive, et vous assurez l’escalade appropriée dans le respect des procédures de sécurité et de confidentialité.