Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

ALESCO RH; Bois-Colombes; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

ALESCO RH recherche un Technicien/Technicienne support de proximité en informatique à Bois-Colombes (92). Vous intégrez une équipe de six personnes et assurez le support de niveau 1 et le traitement des incidents, y compris le support à distance pour les utilisateurs à l'étranger.

Vos missions couvrent l'installation/désinstallation de logiciels, la gestion des mises à jour, le remasterisation des postes, et le suivi des demandes avec le Service Desk. L'anglais est indispensable.

Qualifications

• Anglais indispensable et maîtrise écrite et orale requises.
• Compétences techniques en Microsoft et CommVault.
• Rigueur, réactivité et motivation à apprendre.

Responsabilités

• Réinstallation et remasterisation des postes de travail et inscription des PC dans Intune.
• Support technique: traitement des incidents et demandes escaladées, support à distance des postes et périphériques.
• Collaboration avec le Service Desk: prise de rendez-vous et suivi des interventions.
• Installation/désinstallation de logiciels et gestion des mises à jour sur postes et mobiles.
• Participation à des projets de mise en conformité et évolution de l’environnement des postes.
• Remontée des incidents graves et majeurs et amélioration des processus de traitement.

Connaissances

Anglais

Outils

Microsoft

CommVault

Description du poste

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) 92 - Bois-Colombes

Offre n° 213RYPN
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Au sein d'une équipe de six personnes, vous intervenez sur des activités de support Helpdesk et de proximité de niveau 1. Votre rôle comprend le support Worldwide, qui englobe toutes les tâches que l'équipe de support de proximité de Bois Colombes peut gérer à distance pour les utilisateurs à l'étranger.- Tâches principales : Réinstallation et remasterisation des postes de travail, inscription des PC dans Intune.- Support technique : Traitement des incidents et des demandes d'intervention escaladés, support à distance des postes de travail, périphériques et moyens de communication mobiles.- Collaboration : Prise de rendez-vous à la demande du Service Desk.Vous êtes responsable de:- L'installation et de la désinstallation de logiciels supplémentaires sur les postes de travail et les appareils mobiles personnels, tels que les smartphones et les tablettes.- La gestion des mises à jour logicielles- L'installation de logiciels spécifiques, conformément aux normes d'attribution définies.Vous mettez en place les actions nécessaires pour améliorer les processus de traitement, notamment en favorisant le transfert de résolution et de traitement vers le Help Desk. Vous participez à la réalisation des projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement des postes de travail, en collaboration avec les équipes sur place. Vous remontez les informations relatives aux incidents graves et majeurs.La maîtrise de l'anglais parlé et écrit est indispensable. L'utilisation quotidienne de vos compétences linguistiques anglaises sera requise.Pré-requis techniques: Microsoft, CommVault.Compétences fonctionnelles requises: vous faites preuve de sérieux, de réactivité et d'une forte motivation à l'apprentissage. Vous appréciez le travail collaboratif et êtes disposé à vous engager sur le long terme.Environnement technique: Windows 11, Pack Office 365.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 25500.0 Euros - selon expérience
• selon expérience

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétence

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques