Technicien Helpdesk N2 - Support Expert et Dépannage

France Travail; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Résumé du poste

KAN CS recherche un Technicien Helpdesk N2 pour assurer le support de premier niveau par téléphone et Teams, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes et aux applications métiers, et tenir à jour la base de connaissances.

Type de contrat: CDD de 6 mois. Travail en journée sur 35 heures par semaine. Salaire brut mensuel de 1 900 à 2 400 euros, avec indemnité transports, titres-restaurant et primes. Déplacements jamais.

Qualifications

• 4 ans d'expérience exigés.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau par téléphone ou Teams.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés postes, périphériques et applications métiers.
• Installer, configurer et mettre à jour logiciels et systèmes d'exploitation.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits et permissions selon les procédures.
• Mettre à jour la base de connaissances et documenter les solutions.
• Suivre les tickets et demandes via l’outil de gestion en respectant les SLA.

Connaissances

Analyser

Configurer poste de travail

Description du poste

KAN CS recherche un Technicien Helpdesk N2 pour assurer le support de premier niveau par téléphone et Teams, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes et aux applications métiers, et tenir à jour la base de connaissances.

Type de contrat: CDD de 6 mois. Travail en journée sur 35 heures par semaine. Salaire brut mensuel de 1 900 à 2 400 euros, avec indemnité transports, titres-restaurant et primes. Déplacements jamais.