Technicien Helpdesk N1 — Support IT Paris

SPIE; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Diversité et égalité professionnelle

Congés parentaux

Job summary

SPIE ICS à Paris recrute un technicien/helpdesk pour être le premier point de contact des utilisateurs, assurer le support informatique, diagnostiquer incidents et apporter des solutions pour maintenir les services.

Profil recherché : BTS/DUT/Licence en informatique, au moins 3 ans d’expérience, solides en systèmes d’exploitation, réseaux et bureautique, bons relationnels, autonomie et rigueur.

Qualifications

• Formation en informatique (BTS, DUT, licence ou équivalent).
• Connaissances solides en systèmes d’exploitation, réseaux et logiciels courants.
• Sens du service, patience et bonne communication.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsibilities

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Skills

Support technique

Diagnostic des incidents

Maintenance informatique

Réseaux et OS

Formation utilisateurs

Autonomie

Travail en équipe

Communication

Documentation technique

Education

BTS/DUT/Licence en informatique

Job description

SPIE ICS à Paris recrute un technicien/helpdesk pour être le premier point de contact des utilisateurs, assurer le support informatique, diagnostiquer incidents et apporter des solutions pour maintenir les services.

Profil recherché : BTS/DUT/Licence en informatique, au moins 3 ans d’expérience, solides en systèmes d’exploitation, réseaux et bureautique, bons relationnels, autonomie et rigueur.