Technicien Helpdesk IT - Support Windows & Tickets (Intérim)

ACTUAL TERTIAIRE LAVAL 1103; Changé; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTUAL TERTIAIRE LAVAL 1103 recherche un Technicien helpdesk (h/f) pour intervenir en Centre de Service, assurer le support front office et résoudre les incidents selon les règles établies.

Le candidat idéal maîtrise Windows, connais les outils de ticketing et possède d’excellentes compétences en communication et résolution de problèmes. Contrat intérimaire de 3 mois, travail en journée, 35H/semaine.

Qualifications

• Expérience pratique dans le domaine du support informatique.
• Niveau avancé en gestion des incidents et en communication avec les utilisateurs.
• Capacité à diagnostiquer et qualifier les dossiers, puis escalader si nécessaire.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 à 2 sur le front office.
• Réaliser diagnostic et qualification des dossiers selon les conventions de service.
• Escalader les dossiers vers les structures techniques appropriées et informer le client jusqu’à résolution.

Connaissances

Windows OS

Ticketing tools

Communication

Problem solving

Description du poste

ACTUAL TERTIAIRE LAVAL 1103 recherche un Technicien helpdesk (h/f) pour intervenir en Centre de Service, assurer le support front office et résoudre les incidents selon les règles établies.

Le candidat idéal maîtrise Windows, connais les outils de ticketing et possède d’excellentes compétences en communication et résolution de problèmes. Contrat intérimaire de 3 mois, travail en journée, 35H/semaine.