Technicien helpdesk informatique (F/H)

France Travail; Saint-Herblain; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recrute pour son client, une entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique F/H pour une mission d’intérim de 3 mois basée sur St Herblain (44). Date de démarrage : 22/09.

Vous assurerez le support téléphonique, diagnostic & résolution des incidents et le suivi des tickets; vous escaladerez les cas complexes lorsque nécessaire et veillerez à informer les utilisateurs de l’avancement des résolutions.

Qualifications

• Expérience : Débutant accepté.
• Portail de tickets utilisé pour les sollicitations quotidiennes.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution.
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire.

Connaissances

Répondre aux appels téléphoniques

Diagnostic et résolution de problèmes

Suivi des incidents et communication

Escalation des problèmes complexes

Formation

Débutant accepté

Description du poste

Technicien helpdesk informatique (F/H) 44 - Saint-Herblain

Offre n° 6857125

Technicien helpdesk informatique (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'intérim de 3 mois basée sur St Herblain (44). Date de démarrage : 22/09.

Vos missions principales seront les suivantes:

• Répondre aux appels téléphoniques entrants
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre