Technicien Helpdesk Informatique H/F

Groupe Actual; Saint-Herblain; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

RTT

Résumé du poste

Actual Talent recherche un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'intérim de 3 mois basée à Saint-Herblain (44). Poste horaire de 7h30 à 18h30 du lundi au vendredi avec 2 jours de télétravail possibles après formation, et une rémunération de 12,64 € brut de l'heure (environ 23 K€ brut annuels).

Profil junior accepté avec première expérience en support informatique; connaissance de Windows, des outils bureautiques et des bases sur Active Directory et les réseaux informatiques est

Qualifications

• Profil junior accepté avec première expérience en helpdesk ou support informatique (expérience en gestion d'appels entrants souhaitée).
• Maîtrise de Windows et des outils bureautiques; connaissances basiques en Active Directory et réseaux.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs; assurer le suivi des incidents.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Bonne rédaction

Savoir lire procédures

Bonne orthographe

Sens du relationnel

Gestion des appels

Outils

Windows

Réseaux informatiques

Active Directory

Outils bureautiques

Description du poste

Technicien Helpdesk Informatique H/F 44 - Saint-Herblain

Offre n° 6840603
Technicien Helpdesk Informatique H/F

POSTE :

Technicien Helpdesk Informatique H/F

DESCRIPTION :

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'intérim de 3 mois basée sur St Herblain (44).

Date de démarrage : 22/09/2026

Vos missions principales seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques entrants
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

PROFIL : Profil recherché :

• Profil junior accepté avec première expérience en helpdesk ou support informatique (expérience en gestion d'appels entrants souhaitée)
• Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d'un smartphone (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)
• Idéalement de bonnes connaissances de Windows et les outils bureautiques + connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques
• Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
• Bonnes capacités de rédaction
• Bonne orthographe
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Goût du travail en équipe
• Sens du relationnel

Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 7h30 à 18h30 - planning établi sur 37h/semaine (roulement effectué avec l'équipe) - 2 jours de télétravail possibles par semaine (après période de formation)

Rémunération : 12,64 € brut de l'heure (soit 23 K€ brut annuel)

Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 €), RTT

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?

Type de contrat Intérim - 90 Jour(s)

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.