Technicien Helpdesk Imagerie & Impression – Support N1

Novapage; Montauban; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Helpdesk pour assurer la hotline de premier niveau et accompagner les clients dans le dépannage à distance. Ce poste est basé à Montauban et nécessite une première expérience en hotline ainsi qu'une maîtrise des environnements Windows et Mac. Vous serez le premier contact des utilisateurs, chargé de résoudre leurs problèmes techniques et de garantir la qualité de service. Ce poste est en présentiel avec des horaires de 39 heures par semaine.

Qualifications

• Une première expérience en hotline, helpdesk ou support technique souhaitée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Aisance téléphonique, pédagogie et sens du service indispensables.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels techniques entrants.
• Identifier la nature des pannes ou dysfonctionnements signalés.
• Accompagner les utilisateurs dans le dépannage à distance.

Connaissances

Hotline

Support technique

Windows

Mac

Résolution de problèmes

Formation

Formation technique (Informatique, Réseaux, Électrotechnique ou équivalent)

Outils

KPAX

KDFM

Description du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Helpdesk pour assurer la hotline de premier niveau et accompagner les clients dans le dépannage à distance. Ce poste est basé à Montauban et nécessite une première expérience en hotline ainsi qu'une maîtrise des environnements Windows et Mac. Vous serez le premier contact des utilisateurs, chargé de résoudre leurs problèmes techniques et de garantir la qualité de service. Ce poste est en présentiel avec des horaires de 39 heures par semaine.