Technicien Helpdesk Imprimantes – Dépannage & Coordination

Novapage; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Novapage recherche un Technicien Helpdesk à Toulouse pour assurer la hotline de premier niveau et accompagner les clients dans le dépannage. Le candidat idéal aura une expérience en hotline ou support technique, des compétences solides sur Windows et Mac, ainsi qu’une aisance téléphonique. Le poste est en présentiel, du lundi au vendredi, avec une rémunération selon le profil et l'expérience. Des qualités telles que la pédagogie et la capacité d’analyse sont essentielles.

Qualifications

• Expérience en hotline, helpdesk ou support technique souhaitée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Aisance téléphonique et sens du service indispensables.
• Capacité d’analyse et goût pour la résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels techniques entrants.
• Accompagner les utilisateurs dans le dépannage à distance.
• Effectuer des diagnostics et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

hotline, helpdesk ou support technique

Windows

Mac

Aisance téléphonique

Pédagogie

Capacité d’analyse

Résolution de problèmes techniques

Formation

Formation technique (Informatique, réseaux, électrotechnique ou équivalent)

Description du poste

Novapage recherche un Technicien Helpdesk à Toulouse pour assurer la hotline de premier niveau et accompagner les clients dans le dépannage. Le candidat idéal aura une expérience en hotline ou support technique, des compétences solides sur Windows et Mac, ainsi qu’une aisance téléphonique. Le poste est en présentiel, du lundi au vendredi, avec une rémunération selon le profil et l'expérience. Des qualités telles que la pédagogie et la capacité d’analyse sont essentielles.