Technicien Helpdesk: Habilitations et Sécurité

Experis (Austria); Saclay; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Experis recherche un(e) Technicien(ne) helpdesk pour un CDD de 5 mois, basé à Saclay, en Île-de-France. Vous gérerez les droits d’accès sur un périmètre applicatif national et assurerez la fiabilité des processus d’habilitation et la sécurité des accès utilisateurs.

Une montée en compétences est prévue pour maîtriser l’ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre. Vous traiterez les demandes, assurerez le suivi et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Gestion des droits d'accès et habilitations sur périmètre applicatif national.
• Traiter et prioriser les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Contribuer à la traçabilité et à la sécurité des accès.

Responsibilities

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes utilisateurs liées aux habilitations et droits d'accès.
• Créer, modifier et supprimer les comptes et autorisations selon les procédures.
• Suivre les demandes via l’outil ticketing et respecter les délais de traitement.
• Contrôler la conformité des accès et la traçabilité des opérations.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées aux accès.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau liés à la gestion des habilitations.
• Escalader les demandes complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Mettre à jour les procédures et la documentation support.

Skills

Gestion des droits d'accès

Analyse des demandes utilisateur

Utilisation d'un outil de ticketing

Tools

Ticketing system

Habilitations et conformité

Job description

Experis recherche un(e) Technicien(ne) helpdesk pour un CDD de 5 mois, basé à Saclay, en Île-de-France. Vous gérerez les droits d’accès sur un périmètre applicatif national et assurerez la fiabilité des processus d’habilitation et la sécurité des accès utilisateurs.

Une montée en compétences est prévue pour maîtriser l’ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre. Vous traiterez les demandes, assurerez le suivi et contribuerez à l’amélioration continue du service.