Technicien Helpdesk Habilitation (H/F) - Saclay (91)

Experis; Saclay; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Experis recherche un(e) Technicien(ne) helpdesk pour un CDD de 5 mois, basé à Saclay, en Île-de-France. Vous gérerez les droits d’accès sur un périmètre applicatif national et assurerez la fiabilité des processus d’habilitation et la sécurité des accès utilisateurs.

Une montée en compétences est prévue pour maîtriser l’ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre. Vous traiterez les demandes, assurerez le suivi et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Formación

• Gestion des droits d'accès et habilitations sur périmètre applicatif national.
• Traiter et prioriser les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Contribuer à la traçabilité et à la sécurité des accès.

Responsabilidades

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes utilisateurs liées aux habilitations et droits d'accès.
• Créer, modifier et supprimer les comptes et autorisations selon les procédures.
• Suivre les demandes via l’outil ticketing et respecter les délais de traitement.
• Contrôler la conformité des accès et la traçabilité des opérations.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées aux accès.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau liés à la gestion des habilitations.
• Escalader les demandes complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Mettre à jour les procédures et la documentation support.

Conocimientos

Gestion des droits d'accès

Analyse des demandes utilisateur

Utilisation d'un outil de ticketing

Herramientas

Ticketing system

Habilitations et conformité

Descripción del empleo

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche pour un CDD de 5 mois, un(e) Technicien(ne) helpdesk, afin d'intervenir au sein d'un environnement à forte exigence de sécurité et de conformité.

Vous serez en charge de la gestion des droits d'accès sur un large périmètre applicatif national et contribuerez à garantir la fiabilité des processus d'habilitation et la sécurité des accès utilisateurs.

Une phase de montée en compétences est prévue afin de vous permettre de maîtriser l'ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre d'intervention.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche pour un CDD de 5 mois, un(e) Technicien(ne) helpdesk, afin d'intervenir au sein d'un environnement à forte exigence de sécurité et de conformité.

Vous serez en charge de la gestion des droits d'accès sur un large périmètre applicatif national et contribuerez à garantir la fiabilité des processus d'habilitation et la sécurité des accès utilisateurs.

Une phase de montée en compétences est prévue afin de vous permettre de maîtriser l'ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre d'intervention.

Vos missions :

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes utilisateurs liées aux habilitations et droits d'accès.
• Créer, modifier et supprimer les comptes et autorisations conformément aux procédures établies.
• Assurer le suivi des demandes via l'outil de ticketing et veiller au respect des délais de traitement.
• Contrôler la conformité des accès accordés et garantir la traçabilité des opérations réalisées.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées aux accès applicatifs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau liés à la gestion des habilitations.
• Escalader les demandes complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Participer à la mise à jour des procédures et de la documentation support.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus de gestion des accès.