Technicien support informatique (H/F)

DEBAS ARNAUD; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 32 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Intéressement

Participation

Résumé du poste

DEBAS ARNAUD à Ivry-sur-Seine recherche un Technicien support informatique pour assurer la configuration hardware et software et gérer le SAV à distance, traiter les tickets et assurer les dépannages.

Vous installerez les logiciels et mises à jour, réaliserez l'adressage IP et proposerez des améliorations opérationnelles. Vous créerez et modifierez des scripts selon les besoins, avec une expérience d'environ 2 ans et une maîtrise de Windows 10/11 et du CRM Hubspot.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Expérience d'environ 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise Windows 10/11 et création/modification de scripts.
• Connaissances en réseaux et adressages IP.
• Maîtrise du CRM Hubspot.

Responsabilités

• Configurer le hardware et software et gérer le SAV à distance.
• Traiter et clôturer les tickets SAV et résoudre les incidents.
• Installer les logiciels et mises à jour, réaliser l'adressage IP.
• Créer et modifier des scripts selon les besoins.
• Diagnostiquer et résoudre les bugs Windows à distance et assurer la qualité d'intervention.

Connaissances

Analyser et résoudre des problèmes

Configurer le poste de travail

Dépanner des équipements informatiques

Excel

Formation

Bac+2 informatique ou équivalent

Outils

Hubspot CRM

Description du poste

Offre n° 213ZCMJ
Technicien support informatique (H/F)

Notre client est un acteur en pleine croissance qui révolutionne son marché grâce à une approche innovante et centrée sur l'expérience client. Dans le cadre de son développement, il recherche aujourd'hui un(e) Technicien informatique pour son site d'Ivry-sur-Seine (94) à proximité des transports en commun.Vous avez pour mission d'assurer la configuration des hardware et software de l'entreprise avant toute livraison produit auprès des clients (imprimantes, ordinateurs ou encore réseau informatique) et devez assurer la gestion du SAV (traitement des tickets) afin de solutionner les incidents clients à distance. Vous êtes également force de proposition pour tout élément permettant d'améliorer la configuration des hardware et software ainsi que la qualité de la maintenance à distance.Vous installez les logiciels ainsi que les mises à jour, réalisez l'adressage IP et proposez des améliorations opérationnelles.Vous créez et modifiez les scripts selon les besoins.Au quotidien vous traitez l'ensemble des demandes et/ou tickets SAV et les clôturez lorsque l'incident est résolu.Vous diagnostiquez et solutionnez les bugs Windows10 et 11 à distance et vous respectez un process qualité d'intervention (délais de réponse, de traitement et de qualité de l'échange).Vous proposez des actions permettant d'améliorer la gestion du SAV ainsi que les dépannages et réparations à distance.De formation niveau Bac+2 type licence informatique ou équivalent avec une première expérience d'environ 2 ans dans un poste similaire, vous maitrisez l'utilisation de Windows 10 et 11.Capable de créer et de modifier des scripts, vous maîtrisez le CRM Hubspot et possédez des connaissances en réseaux et adressages IP.Vous savez prioriser et gérer les demandes de SAV et assurez la maintenance d'un équipement informatique.Organisation, rigueur, sens du service et capacité à travailler sont des qualités que vous possédez.Excel n'a plus aucun secret pour vous.Salaire composé d'une partie fixe, d'une variable et d'un plan épargne entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 33000.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)