Technicien Helpdesk (H/F)

Domino RH; Toulouse; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Domino RH recrute un Téléconseiller Helpdesk - Anglais (H/F) pour l'un de ses clients à Toulouse. Vous assurez un support technique de premier niveau et vous êtes le premier point de contact des utilisateurs.

Vos missions incluent diagnostiquer les incidents, identifier les causes et proposer des solutions pour une résolution rapide, tout en suivant les tickets jusqu'à la clôture et en garantissant la satisfaction.

Mansioni

• Support technique de premier niveau pour les utilisateurs.
• Premier point de contact et diagnostic des incidents.
• Diagnostiquer incidents, identifier causes et mettre en œuvre des solutions.
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer la satisfaction.
• Participer à l'amélioration continue du service.

Descrizione del lavoro

DOMINO RH recrute un Téléconseiller Helpdesk - Anglais (H/F) pour un de nos clients situé à TOULOUSE.

Vos missions :

• Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs.
• Vous serez garant de l'assistance aux utilisateurs pour toutes les questions techniques, vous serez leur premier point de contact.
• Vous devez diagnostiquer les incidents informatiques signalés, identifier leurs causes et mettre en oeuvre les solutions adéquates pour une résolution rapide.
• Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète, en veillant à la satisfaction des utilisateurs.
• Vous participerez également à l'amélioration continue du service, en proposant et en implémentant des solutions pour optimiser les processus en place.