Technicien Helpdesk H/F

Olehat; Lille; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Olehat Talents recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en intérim, basé dans la métropole lilloise, pour assurer le support utilisateurs et la maintenance du parc informatique. Vous gérerez le préstations, le diagnostic et la résolution d’incidents, l’installation et la configuration des postes et logiciels, la gestion des comptes et la documentation des incidents, avec escalade si nécessaire.

Profil: Bac+2 en informatique et première expérience souhaitée; sens du service, aisance relationnelle,

Qualifications

• Formation en informatique (Bac à Bac +2 type BTS SIO ou équivalent).
• Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée.
• Bon sens du service et aisance relationnelle.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement.
• Rigueur et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, accès)
• Suivre et documenter les incidents dans l'outil de ticketing
• Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques concernées
• Participer à la maintenance du parc informatique

Connaissances

Bon sens du service

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Diagnostic rapide

Formation

Bac+2 BTS SIO ou équivalent

Outils

Active Directory

Microsoft 365

Outils de ticketing

Gestion du parc informatique

Windows 10/11

Description du poste

Les missions du poste

Spécialiste du recrutement en intérim et en CDI depuis plus de 15 ans , nous mettons notre expertise et notre connaissance approfondie du tissu local à votre service pour répondre à vos besoins spécifiques avec réactivité et professionnalisme.

En résumé, Olehat Talents c'est :

• un cabinet local de recrutement en CDI, CDD
• et une agence d'intérim.

Notre client, acteur reconnu dans son secteur, renforce son équipe informatique et recherche un Technicien Helpdesk (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim basée dans la métropole lilloise.

Au sein du service informatique, vous interviendrez en support auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement des outils et équipements informatiques.

Rattaché(e) au service IT, vous serez en charge de :

• Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, accès)
• Suivre et documenter les incidents dans l'outil de ticketing
• Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques concernées
• Participer à la maintenance du parc informatique

Le profil recherché

• . Formation en informatique (Bac à Bac +2 type BTS SIO ou équivalent)
• . Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée
• . Bon sens du service et aisance relationnelle
• . Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement
• . Rigueur et sens de l'organisation

Bienvenue chez Olehat

Spécialiste du recrutement en intérim et en CDI depuis plus de 15 ans , nous mettons notre expertise et notre connaissance approfondie du tissu local à votre service pour répondre à vos besoins spécifiques avec réactivité et professionnalisme.En résumé, Olehat Talents c'est : un cabinet local de recrutement en CDI, CDD et une agence d'intérim.

Mais aussi...

Environnement techniqueWindows 10 / Windows 11Active DirectorySuite Microsoft 365Outils de ticketingGestion du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques)

. Formation en informatique (Bac à Bac +2 type BTS SIO ou équivalent)

. Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée

. Bon sens du service et aisance relationnelle

. Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement

. Rigueur et sens de l'organisation