Technicien Helpdesk H/F

Valleesud; Châtillon; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

PROvidence recherche un technicien helpdesk h/f pour assurer le support de premier niveau à Chatillon. Vous prendrez en charge les demandes par téléphone, email ou via le système de ticketing et résoudrez les incidents matériels et logiciels Niveau 1.

Expérience minimale de 2 ans exigée, avec connaissance d'Office 365, Windows et ServiceNow. Horaire du lundi au vendredi, poste sur site à Chatillon, avec une amplitude horaire de -08h à 18h.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en tant que technicien helpdesk/hotline.
• Connaissance d'Office 365 et de Windows.
• Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow).

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier niveau par téléphone, email ou ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Niveau 1.
• Assurer le suivi des tickets d'incidents.

Connaissances

Office 365

Windows OS

ServiceNow

Outils

ServiceNow

Description du poste

L'agence Providence recrute un Technicien helpdesk h/f à Chatillon

Missions

• Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels en niveau 1 (postes de travail, imprimantes, logiciels standards/métiers).
• Suivi des tickets d'incidents

Le profil recherché

2 ans d'expériences minimum en tant que technicien helpdesk/hotline h/f

Connaissance : office 365, système d'exploitation Windows, outil de ticketing service now

Du lundi au vendredi Aplitude horaires -08h-18h

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Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.

L'humain est, et doit être au centre de tout.

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