Technicien Helpdesk & Accompagnement Numérique

Département du Lot; Cahors; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Formation continue

Évolution interne

CNAS et mutuelle

Tickets restaurant

Smartphone pro

Compte épargne temps

Résumé du poste

Département du Lot recherche un technicien d’assistance informatique pour soutenir les postes de travail numériques des agents et services. Vous assurez l’assistance, le dépannage, la formation et le support technique sur les postes et applicatifs.

Vous travaillez dans un contexte de transformation numérique, avec des missions d’accompagnement des agents, rédaction de procédures et exemples de webinaires, tout en participant à l’évolution interne et à la vie du service.

Qualifications

• Diplôme en informatique et première expérience en assistance informatique.

Responsabilités

• Veiller sur les canaux DSI et relever les incidents en cours.
• Gérer les tickets incidents et demandes : diagnostiquer, qualifier et résoudre en 1er niveau.
• Suivre et clôturer les incidents, informer les utilisateurs et mettre à jour la base de connaissances.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens relationnel

Capacité d’analyse

Formation

Bac+2/Bac+3/BTS/BUT

Description du poste

Département du Lot recherche un technicien d’assistance informatique pour soutenir les postes de travail numériques des agents et services. Vous assurez l’assistance, le dépannage, la formation et le support technique sur les postes et applicatifs.

Vous travaillez dans un contexte de transformation numérique, avec des missions d’accompagnement des agents, rédaction de procédures et exemples de webinaires, tout en participant à l’évolution interne et à la vie du service.