Technicien IT – Réseaux, Cloud & Support Proactif

Centres communaux d'Action Sociale; Antibes; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Centres communaux d'Action Sociale recherche un agent de support informatique pour maintenir les outils numériques des agents et assurer un service réactif de proximité. Vous prendrez en charge le support téléphonique et sur site, le dépannage rapide et les sauvegardes, tout en déployant les postes et les solutions d’administration Microsoft 365.

Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable des Systèmes informatique et communication, avec une attention particulière à la cybersécurité

Qualifications

• Support informatique et téléphonique Niveau 1 et 2 pour 250 agents.
• Maintenance et déploiement des postes et des solutions Microsoft 365.
• Veille sécurité et RGPD à appliquer dans les déploiements.

Responsabilités

• Support technique et assistance utilisateurs via télé-support et sur site.
• Diagnostiquer dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Vérifier et restaurer les sauvegardes, piloter le déploiement des postes.
• Gérer le système téléphonique AVAYA et les périphériques.
• Maintenir la documentation technique et assurer une veille technologique.
• Assurer la cybersécurité et le respect du RGPD auprès des utilisateurs.

Connaissances

Esprit de synthèse

Écoute active

Sens du dialogue

Collaboration

Rigueur et analyse

Service public et relation usagers

Autonomie et proactivité

Discrétion et RGPD

Pédagogie et travail en équipe

Outils

GLPI

ITIL

Windows 10/11

Pack Office/Adobe

Description du poste

Centres communaux d'Action Sociale recherche un agent de support informatique pour maintenir les outils numériques des agents et assurer un service réactif de proximité. Vous prendrez en charge le support téléphonique et sur site, le dépannage rapide et les sauvegardes, tout en déployant les postes et les solutions d’administration Microsoft 365.

Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable des Systèmes informatique et communication, avec une attention particulière à la cybersécurité