Technicien Helpdesk 2

Yzee Services; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

YZEE SERVICES recherche un technicien helpdesk N2 (F/H) en CDI à Metz pour prendre en charge le support technique et les incidents utilisateurs. Vous participerez à l’administration du système d'information et à la gestion du parc informatique, des stocks et du réseau.

Vous assurerez le suivi formel des tickets et contribuerez à l’amélioration continue du service. Le poste exige rigueur et autonomie dans un contexte interne dynamique.

Qualifications

• Expérience en support technique N2 exigée.
• Gestion des comptes utilisateurs et du parc informatique.
• Connaissance des infrastructures réseau et des serveurs.

Responsabilités

• Assurer le support technique N2 et la gestion des incidents.
• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
• Gérer le service NAO via le traitement des tickets et demandes.

Connaissances

Support technique N2

Gestion comptes utilisateurs

Réseaux & serveurs

Outils

Active Directory

Windows Server

Description du poste

Tu es à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle et tu es prêt à relever de nouveaux défis ?

Tu tombes bien, YZEE SERVICES recherche son technicien helpdesk N2 (F/H) en CDI.

Au sein de l'équipe informatique, tu seras rattaché au responsable technique.

Tes missions principales seront les suivantes :

• Le support technique N2
• Prendre en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs
• La gestion du service NAO par le traitement des tickets et demandes utilisateurs
• Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
• Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel.
• Assurer le suivi formel des incidents et/ou demandes
• L'administration du système d'information
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, et équipements informatiques.
• Mettre à jour les serveurs et effectuer des actions réseaux.
• Assurer des actions d'audit et d'anticipation de problématiques
• Assurer une gestion de l'inventaire du parc informatique