Informaticien H/F

Team Emploi; Monéteau; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes et indemnités selon horaires

Résumé du poste

Team Emploi recrute pour l'un de ses clients un informaticien (H/F) à Monéteau. Vous assurez la réception des appels des utilisateurs et gérez le cycle de vie des tickets via ITSM EasyVista, avec résolution des incidents de niveau 1 sur les équipements, logiciels et réseaux.

Vous assurerez une prise en main à distance et la gestion du parc informatique (inventaire, postes, licences, sécurité). Contrat intérim de 18 mois, salaire brut mensuel entre 2 000 et 2 500 euros.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils ITSM et des environnements de gestion.
• Capacité à dépanner et conseiller les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer la réception des appels et demandes des utilisateurs sur tous les sites (présence sur le site de Monéteau).
• Gérer le cycle de vie des tickets via l'outil ITSM (EasyVista) : création, catégorisation, priorisation et résolution des incidents.
• Résoudre des problèmes de niveau 1 (dépannage, configuration, conseils) concernant les équipements informatiques, logiciels et réseaux.
• Assurer une prise en main à distance pour les utilisateurs à distance ou itinérants.
• Gestion du Parc Informatique: suivi des équipements, maintien de l'inventaire et configuration des postes et politiques de sécurité.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès via Active Directory et autres outils.
• Gestion des logiciels et licences : installation, mise à jour, désinstallation.
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs.

Connaissances

Support IT

Gestion des incidents

ITSM

Active Directory

Outils

EasyVista

Active Directory

Description du poste

POSTE : Informaticien H/FDESCRIPTION : Le groupe Team Emploi recrute pour l'un de ses clients un informaticien (H/F) :

• Assurer la réception des appels et demandes des utilisateurs sur tous les sites (présence physique sur le site de Monéteau).
• Gérer le cycle de vie des tickets via l'outil ITSM (EasyVista) : création, catégorisation, priorisation et résolution des incidents.
• Résoudre des problèmes de niveau 1 (dépannage, configuration, conseils) concernant les équipements informatiques, logiciels et réseaux.
• Assurer une prise en main à distance pour les utilisateurs à distance ou itinérants.
• Gestion du Parc Informatique
  • Suivi et gestion des équipements (ordinateurs, téléphones, périphériques, etc.).
  • Maintien de l'inventaire à jour à l'aide des outils dédiés.
  • Configuration des postes via des consoles de management (antivirus, gestion de parc, etc.) et application des politiques de sécurité.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès via Active Directory et autres outils collaboratifs.
• Gestion des logiciels et licences : installation, mise à jour, désinstallation.
• Amélioration Continue et Documentation
  • Remonter les informations liées aux incidents récurrents et participer à la résolution des causes racines.
  • Rédaction et mise à jour des procédures techniques, des FAQ et des guides utilisateurs pour améliorer l'autonomie des utilisateurs.
• Horaires de journéePrimes et indemnités selon horairesPROFIL : Vous avez une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaireBonne maîtrise des outils ITSM et des environnements de gestionEsprit d'analyse et capacité à résoudre des incidents rapidement.

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Team Emploi

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