Technicien Front Office - Support Client & Suivi Proactif

France Travail; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe PIMENT, acteur de l'aéronautique, recherche un Technicien Front-Office / Support Client pour traiter et suivre les demandes des clients. Vous identifierez le niveau de priorité et transmettrez les besoins aux équipes compétentes.

Vous assurerez le suivi jusqu'à résolution, relancerez les interlocuteurs en cas de blocage, et tiendrez le CRM à jour, tout en communiquant régulièrement avec les clients. Contrat intérim – 3 mois.

Qualifications

• Expérience exigée — Cette expérience est indispensable
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Responsabilités

• Réceptionner les demandes des clients et identifier leur niveau de priorité.
• Qualifier les besoins et transmettre les demandes aux équipes compétentes.
• Suivre leur traitement jusqu'à leur résolution.
• Relancer les interlocuteurs et alerter en cas de blocage ou de difficulté.
• Participer au suivi des livraisons dans le respect des engagements contractuels.
• Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils internes, notamment le CRM.
• Assurer une communication régulière auprès des clients.
• Contribuer activement à leur satisfaction et à la qualité du service rendu.
• Collaborer avec les équipes internes, les fournisseurs et les différents partenaires.

Description du poste

Le Groupe PIMENT, acteur de l'aéronautique, recherche un Technicien Front-Office / Support Client pour traiter et suivre les demandes des clients. Vous identifierez le niveau de priorité et transmettrez les besoins aux équipes compétentes.

Vous assurerez le suivi jusqu'à résolution, relancerez les interlocuteurs en cas de blocage, et tiendrez le CRM à jour, tout en communiquant régulièrement avec les clients. Contrat intérim – 3 mois.