Technicien front office (h/f) (H/F)

France Travail; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe PIMENT, acteur de l'aéronautique, recherche un Technicien Front-Office / Support Client pour traiter et suivre les demandes des clients. Vous identifierez le niveau de priorité et transmettrez les besoins aux équipes compétentes.

Vous assurerez le suivi jusqu'à résolution, relancerez les interlocuteurs en cas de blocage, et tiendrez le CRM à jour, tout en communiquant régulièrement avec les clients. Contrat intérim – 3 mois.

Qualifications

• Expérience exigée — Cette expérience est indispensable
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Responsabilités

• Réceptionner les demandes des clients et identifier leur niveau de priorité.
• Qualifier les besoins et transmettre les demandes aux équipes compétentes.
• Suivre leur traitement jusqu'à leur résolution.
• Relancer les interlocuteurs et alerter en cas de blocage ou de difficulté.
• Participer au suivi des livraisons dans le respect des engagements contractuels.
• Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils internes, notamment le CRM.
• Assurer une communication régulière auprès des clients.
• Contribuer activement à leur satisfaction et à la qualité du service rendu.
• Collaborer avec les équipes internes, les fournisseurs et les différents partenaires.

Description du poste

Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !DescriptionDans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Technicien Front-Office / Support Client afin d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients.Vos missionsRéceptionner les demandes des clients et identifier leur niveau de priorité.Qualifier les besoins et transmettre les demandes aux équipes compétentes.Suivre leur traitement jusqu'à leur résolution.Relancer les différents interlocuteurs et alerter en cas de blocage ou de difficulté.Participer au suivi des livraisons dans le respect des engagements contractuels.Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils internes, notamment le CRM.Assurer une communication régulière auprès des clients.Contribuer activement à leur satisfaction et à la qualité du service rendu.Collaborer avec les équipes internes, les fournisseurs et les différents partenaires.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire