TECHNICIEN.E INFORMATIQUE SUPPORT ET RÉSEAUX F/H

Apecita; Angers; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan mobilité Entreprise

Accord télétravail

Employeur Pro-Vélo

Résumé du poste

Le Groupe ESA, basé à Angers, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Support et Réseaux (H/F) en CDD pour renforcer l’équipe Infrastructure et Support. Poste à pourvoir immédiatement sur le campus ESA Angers (49).

Vous interviendrez sur le support de niveau 1, la gestion du parc et les réseaux, avec des missions de documentation et d’amélioration continue, le tout en équipe, dans un cadre qui favorise la montée en compétences et le partage des connaissances.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.
• Une première expérience d’au moins un an est requise

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques
• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes dans l’outil de gestion des tickets
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs
• Préparer, installer et configurer les postes de travail
• Assurer les déploiements matériels et logiciels
• Participer à l’inventaire et au renouvellement du parc informatique
• Maintenir les équipements en condition opérationnelle
• Gérer les équipements utilisateurs et périphériques
• Réaliser les opérations d’administration réseau de premier niveau
• Gérer les accès et habilitations courantes
• Effectuer les opérations de brassage et de raccordement réseau
• Participer au déploiement des équipements réseaux et télécoms
• Réaliser les opérations de maintenance et de supervision de premier niveau
• Contribuer à l’exploitation courante des infrastructures informatiques
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances utilisateurs
• Participer aux actions de sensibilisation et de formation des utilisateurs
• Contribuer aux projets d’évolution du système d’information
• Collaborer au quotidien avec les membres du Service Systèmes d’Information
• Assurer une continuité de service au sein de l’équipe support
• Participer au partage et à la capitalisation des connaissances
• Monter progressivement en compétences sur les domaines réseaux et infrastructures

Connaissances

Environnements Microsoft

Microsoft 365

Support utilisateurs

Réseaux TCP/IP

Active Directory

Gestion des postes

Outils de ticketing (GLPI)

Cybersécurité

Formation

Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux

Formation : DEUG, BTS, DUT, DEUST (niv 5)

Outils

GLPI

Description du poste

Type de contrat : CDD (public, privé, intérim, CDD de mission, contrat aidé, VRP, vacation…) (12 mois)
Salaire brut annuel : de 28 a 30 K€ (À définir selon le profil.)
Référence : AA008988

Descriptif du poste

Entreprise :

Le Groupe ESA, l’École Supérieure d’Agricultures localisée à Angers (49) : 1000 élèves ingénieurs, 2800 étudiants en formation initiale ou continue ; 220 salariés, 350 intervenants extérieurs.

Missions :

Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques
• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes dans l’outil de gestion des tickets
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs

Gestion du parc informatique

• Préparer, installer et configurer les postes de travail
• Assurer les déploiements matériels et logiciels
• Participer à l’inventaire et au renouvellement du parc informatique
• Maintenir les équipements en condition opérationnelle
• Gérer les équipements utilisateurs et périphériques

Réseaux et infrastructures

• Réaliser les opérations d’administration réseau de premier niveau
• Gérer les accès et habilitations courantes
• Effectuer les opérations de brassage et de raccordement réseau
• Participer au déploiement des équipements réseaux et télécoms
• Réaliser les opérations de maintenance et de supervision de premier niveau
• Contribuer à l’exploitation courante des infrastructures informatiques

Documentation et amélioration continue

• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances utilisateurs
• Participer aux actions de sensibilisation et de formation des utilisateurs
• Contribuer aux projets d’évolution du système d’information

Travail en équipe

• Collaborer au quotidien avec les membres du Service Systèmes d’Information
• Assurer une continuité de service au sein de l’équipe support
• Participer au partage et à la capitalisation des connaissances
• Monter progressivement en compétences sur les domaines réseaux et infrastructures

Rattachement hiérarchique / Organisation :

Vous intégrerez une équipe Infrastructure et Support composée de 4 personnes, favorisant la proximité, le partage de connaissances et la montée en compétences sur les domaines du support, des systèmes, des réseaux et de la cybersécurité.

Rattachement hiérarchique : Service Systèmes d’Information (SI).

Profil souhaité

Formation et expérience :

• Diplôme Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent
• Une première expérience d’au moins un an est requise

Compétences spécifiques :

• Environnements Microsoft
• Microsoft 365
• Support utilisateurs et assistance bureautique
• Réseaux TCP/IP
• Active Directory
• Gestion des postes de travail
• Outils de ticketing (GLPI ou équivalent)
• Notions de cybersécurité

Aptitudes professionnelles :

• Sens du service et de la relation utilisateur
• Esprit d’équipe
• Rigueur et organisation
• Curiosité technique
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Pédagogie et écoute
• Envie d’apprendre et de progresser

Formation : À partir de DEUG, BTS, DUT, DEUST (niv 5)

Expérience requise : Débutant (0-3 ans)

Langues : Français (Bilingue)

Conditions

L’ESA recherche un.e Technicien.ne Informatique Support et Réseaux (H/F)

• Temps plein
• CDD 1 an
• Prise de poste : 1er octobre 2026
• Lieu du poste : Campus ESA Angers (49)

L’ESA accompagne les salariés dans leurs déplacements et conditions de travail grâce à un plan de mobilité Entreprise et un accord télétravail en place. L’ESA est labellisée Employeur Pro-Vélo.

Processus de recrutement :

1- Premier contact téléphonique ou visio

2- Entretien manager – entretien DRH

Statut : Non cadre