Technicien IT Support & Réseaux — Télétravail Possible

Apecita; Angers; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan mobilité Entreprise

Accord télétravail

Employeur Pro-Vélo

Résumé du poste

Le Groupe ESA, basé à Angers, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Support et Réseaux (H/F) en CDD pour renforcer l’équipe Infrastructure et Support. Poste à pourvoir immédiatement sur le campus ESA Angers (49).

Vous interviendrez sur le support de niveau 1, la gestion du parc et les réseaux, avec des missions de documentation et d’amélioration continue, le tout en équipe, dans un cadre qui favorise la montée en compétences et le partage des connaissances.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.
• Une première expérience d’au moins un an est requise

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques
• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes dans l’outil de gestion des tickets
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs
• Préparer, installer et configurer les postes de travail
• Assurer les déploiements matériels et logiciels
• Participer à l’inventaire et au renouvellement du parc informatique
• Maintenir les équipements en condition opérationnelle
• Gérer les équipements utilisateurs et périphériques
• Réaliser les opérations d’administration réseau de premier niveau
• Gérer les accès et habilitations courantes
• Effectuer les opérations de brassage et de raccordement réseau
• Participer au déploiement des équipements réseaux et télécoms
• Réaliser les opérations de maintenance et de supervision de premier niveau
• Contribuer à l’exploitation courante des infrastructures informatiques
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances utilisateurs
• Participer aux actions de sensibilisation et de formation des utilisateurs
• Contribuer aux projets d’évolution du système d’information
• Collaborer au quotidien avec les membres du Service Systèmes d’Information
• Assurer une continuité de service au sein de l’équipe support
• Participer au partage et à la capitalisation des connaissances
• Monter progressivement en compétences sur les domaines réseaux et infrastructures

Connaissances

Environnements Microsoft

Microsoft 365

Support utilisateurs

Réseaux TCP/IP

Active Directory

Gestion des postes

Outils de ticketing (GLPI)

Cybersécurité

Formation

Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux

Formation : DEUG, BTS, DUT, DEUST (niv 5)

Outils

GLPI

Description du poste

Le Groupe ESA, basé à Angers, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Support et Réseaux (H/F) en CDD pour renforcer l’équipe Infrastructure et Support. Poste à pourvoir immédiatement sur le campus ESA Angers (49).

Vous interviendrez sur le support de niveau 1, la gestion du parc et les réseaux, avec des missions de documentation et d’amélioration continue, le tout en équipe, dans un cadre qui favorise la montée en compétences et le partage des connaissances.