TECHNICIEN DES SYSTEMES D’INFORMATION H/F

POSITRONIC INDUSTRIES; Auch; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Positronic recherche un technicien des systèmes d’information pour réaliser les installations, modifications et extensions des infrastructures informatiques et assurer le maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels.

Vous serez en charge du support informatique et de l’assistance technique auprès des utilisateurs Positronic, de la gestion des comptes et de la formation des utilisateurs, en collaboration avec les prestataires et l’équipe Groupe.

Qualifications

• Compétences en support informatique et assistance technique.

Responsabilités

• Réaliser les installations, modifications et extensions des infrastructures informatiques.
• Maintenir en condition opérationnelle le matériel et les logiciels des systèmes d'information.
• Assurer le support, l’installation, la configuration et le dépannage du matériel et des logiciels.
• Gérer les comptes utilisateurs et les groupes de sécurité.
• Former les utilisateurs à la bonne utilisation des équipements et documenter les problèmes/avancement des projets.
• Assurer le suivi et l’approvisionnement en matériel selon les directives Groupe.
• Résoudre les problèmes réseaux, serveurs, stockage et sécurité (IaaS/Cloud).
• Installer/configurer/surveiller les éléments d’infrastructure (LAN/WAN, VoIP, serveurs, sauvegarde).
• Collaborer avec l’équipe informatique Groupe et prestataires pour optimiser les processus.
• Respecter les normes de protection des systèmes et des données.

Description du poste

Le technicien des systèmes d'information réalise les installations, modifications et extensions des infrastructures informatiques existantes et gère le maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels nécessaires aux systèmes d'information. Il est en charge du support informatique et de l’assistance technique auprès des utilisateurs Positronic.

Support informatique

• Répondre aux tickets de support technique, les résoudre, au besoin les escalader vers les équipes informatiques internes ou les prestataires de services dédiés
• Assurer le support, l’installation, la configuration et le dépannage du matériel (ordinateurs fixes et portables, appareils mobiles, imprimantes…) et des systèmes logiciels (par ex. Microsoft 365, ERP, PDM, outils de sauvegarde, logiciels propres au site d’Auch)
• Gérer les comptes utilisateurs et les groupes de sécurité
• Fournir une assistance technique et former les utilisateurs finaux à la bonne utilisation des équipements
• Maintenir la documentation à jour et rendre compte des problèmes techniques, de l’avancement ou de l’état des projets
• Assurer le suivi et l’approvisionnement en matériel informatique, selon les directives Groupe.

Support infrastructures et systèmes

Résoudre les problèmes liés aux réseaux, serveurs, systèmes de stockage et de sécurité, y compris les plateformes IaaS (AWS, Azure) et SaaS ;

Installer, configurer, surveiller et dépanner les éléments suivants :

• Clients légers, clients zéro, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, appareils mobiles (téléphones et tablettes iPhone et Android) et imprimantes.
• Matériel et logiciels de réseau de données (LAN/WAN) et de voix (VoIP).
• Matériel et logiciels d’infrastructure serveur et de stockage.
• Matériel et logiciels d'sécurité : pare-feu, antivirus, SIEM, etc.
• Infrastructure - Service (IaaS) : Amazon Web Services et Azure.
• Services Software - Service (SaaS) : Microsoft 365, Salesforce, fournisseur d’identité, KnowBe4,…
• Applications de back-office : ERP, sauvegarde, SQL, SolidWorks PDM, logiciel de comptabilité, logiciel des accès sur site, suite Microsoft Office, etc.
• Sauvegarde et restauration.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe informatique Groupe et les sociétés prestataires : communication et participation à l’optimisation des process.

Respecter les normes de protection des systèmes et des données contre les menaces potentielles, les politiques et procédures en vigueur dans l’entreprise.

Dans le cadre d’une continuité avec le service infrastructures : assurer la gestion de la téléphonie du site d’Auch.

Assurer une aide technique au déploiement de rapports Power BI.