Technicien de proximité n2 (F/H)

Actual Talent; Strasbourg; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Job summary

Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Strasbourg (67). Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une mission d’intérim longue durée et s’adresse à des professionnels techniques exerçant dans un environnement exigeant.

Vous traiterez le backlog et les incidents N2 via SysAid, établirez diagnostics matériels/logiciels, déployerez les postes, mettrez à jour l’inventaire et assumerez le reporting, la sécurité et la documentation technique au quotidien.

Responsibilities

• Traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 (via l'outil SysAid).
• Établir les diagnostics matériels/logiciels, proposer des solutions pérennes et appliquer les règles et procédures établies.
• Masteriser, configurer et déployer les postes de travail.
• Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et traiter les alertes sécurité sur les postes.
• Escalader les incidents complexes, problèmes et arbitrages auprès du management.
• Rédiger et tenir à jour la documentation technique, les comptes rendus d'intervention et les supports utilisateurs.
• Assurer un reporting régulier et adapter sa communication écrite et orale en situation complexe ou de crise.

Job description

LE POSTE :

Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Strasbourg (67). Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une mission de longue durée au sein d'un environnement technique particulièrement exigeant.

Informations sur le contrat :

• Localisation : Strasbourg (67)


• Contrat : Mission d'intérim (longue durée)


• Salaire : 26k à 28k annuel brut selon profil et expérience


• Démarrage : Dès que possible / Immédiat

Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :

• Traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 (via l'outil SysAid).


• Établir les diagnostics matériels/logiciels, proposer des solutions pérennes et appliquer les règles et procédures établies.


• Masteriser, configurer et déployer les postes de travail.


• Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et traiter les alertes sécurité sur les postes.


• Escalader les incidents complexes, problèmes et arbitrages auprès du management.


• Rédiger et tenir à jour la documentation technique, les comptes rendus d'intervention et les supports utilisateurs.


• Assurer un reporting régulier et adapter sa communication écrite et orale en situation complexe ou de crise.