Technicien de Proximité N2 — Déploiement & Support IT

Actual Talent; Strasbourg; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Job summary

Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Strasbourg (67). Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une mission d’intérim longue durée et s’adresse à des professionnels techniques exerçant dans un environnement exigeant.

Vous traiterez le backlog et les incidents N2 via SysAid, établirez diagnostics matériels/logiciels, déployerez les postes, mettrez à jour l’inventaire et assumerez le reporting, la sécurité et la documentation technique au quotidien.

Responsibilities

• Traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 (via l'outil SysAid).
• Établir les diagnostics matériels/logiciels, proposer des solutions pérennes et appliquer les règles et procédures établies.
• Masteriser, configurer et déployer les postes de travail.
• Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et traiter les alertes sécurité sur les postes.
• Escalader les incidents complexes, problèmes et arbitrages auprès du management.
• Rédiger et tenir à jour la documentation technique, les comptes rendus d'intervention et les supports utilisateurs.
• Assurer un reporting régulier et adapter sa communication écrite et orale en situation complexe ou de crise.

Job description

Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Strasbourg (67). Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une mission d’intérim longue durée et s’adresse à des professionnels techniques exerçant dans un environnement exigeant.

Vous traiterez le backlog et les incidents N2 via SysAid, établirez diagnostics matériels/logiciels, déployerez les postes, mettrez à jour l’inventaire et assumerez le reporting, la sécurité et la documentation technique au quotidien.