Technicien d'exploitation Informatique — Support Multisite

Cougnaud; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes annuelles

Intéressement et participation

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Cougnaud recrute un(e) Technicien/ne d’exploitation informatique pour soutenir un parc multi-sites et accompagner les utilisateurs à La Roche-sur-Yon. Vous travaillez aux côtés d’une équipe technique et vous privilégiez la pédagogie pour résoudre les incidents et former les utilisateurs.

Le poste prévoit du travail sur poste de travail, périphériques et téléphonie, avec rédaction de procédures et sans déplacement hors site. Formation informatique exigée et expérience souhaitée.

Qualifications

• Expérience similaire souhaitée.
• Idéalement multisites.
• Bon relationnel et pédagogie.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à réactivité et écoute.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires.

Connaissances

Support informatique

Diagnostic d'incidents

Pédagogie

Configuration & maintenance

Rédaction de procédures

Formation

Formation informatique diplômante

Description du poste

Cougnaud recrute un(e) Technicien/ne d’exploitation informatique pour soutenir un parc multi-sites et accompagner les utilisateurs à La Roche-sur-Yon. Vous travaillez aux côtés d’une équipe technique et vous privilégiez la pédagogie pour résoudre les incidents et former les utilisateurs.

Le poste prévoit du travail sur poste de travail, périphériques et téléphonie, avec rédaction de procédures et sans déplacement hors site. Formation informatique exigée et expérience souhaitée.