Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique

SPIE ICS; Bourges; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Politique handicap

Congés paternité et maternité pris en

Job summary

SPIE ICS recherche un(e) technicien(ne) support informatique de proximité pour Bourges. Vous assurerez le support des postes de travail et des applications, avec gestion des comptes via Active Directory et déploiement SCCM/MECM.

Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Office locale requise; sens du service et esprit d’équipe seront appréciés pour garantir la continuité du service et la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique.
• Première expérience en support informatique, helpdesk ou proximité.
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Active Directory.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory.
• Assurer le support des outils bureautiques Microsoft Office.
• Déployer les postes et applications via SCCM / MECM.
• Installer et maintenir les périphériques (imprimantes, scanners, smartphones, écrans, stations d'accueil).
• Suivre et mettre à jour les tickets d incidents et demandes.
• Participer à la gestion et à l inventaire du parc informatique.

Skills

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft Office

SCCM/MECM

Networking basics

Ticketing tools

Education

Bac à Bac+2 en informatique

Tools

GLPI

ServiceNow

EasyVista

Job description

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Au sein de l'équipe informatique, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs et veillez au bon fonctionnement de leur environnement de travail informatique. Vous intervenez sur les postes de travail, les équipements périphériques et les applications bureautiques afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Le poste est localisé sur Bourges

Vos missions principales

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory.
• Assurer le support des outils bureautiques Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access...).
• Déployer les postes et applications via SCCM / MECM.
• Installer et maintenir les périphériques (imprimantes, scanners, smartphones, écrans, stations d'accueil).
• Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents et demandes.
• Participer à la gestion et à l'inventaire du parc informatique.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 en informatique.
• Première expérience en support informatique, helpdesk ou proximité.
• Bonne maîtrise de Windows 10/11.
• Connaissances d'Active Directory et des GPO.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office en local.
• Connaissance de SCCM / MECM pour le déploiement des postes et applications.
• Notions en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Utilisation d'outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista, etc.).

Qualités attendues

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Bon relationnel et pédagogie.
• Réactivité et autonomie.
• Rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

· Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil

· Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

· Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.