Référent / Référente Technique N3 Poste de Travail

SPIE ICS; Puteaux; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Mobilité interne

CSE avantageux

Congés exceptionnels

Congés paternité et maternité

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un(e) technicien(ne) support N3 dédié(e) au déploiement et à la gestion des postes de travail en Île-de-France. Vous serez en charge du support, du déploiement et de la gestion documentaire du parc informatique.

Le candidat idéal maîtrise Windows, Office et ServiceNow, et possède de fortes capacités relationnelles et d’analyse pour garantir des livrables de qualité.

Qualifications

• Connaissances approfondies de Windows et des postes de travail.
• Capacité à documenter les résultats de façon fiable et structurée.
• Aptitude à repérer et qualifier les anomalies et à les remonter.
• Bon usage des outils bureautiques (Office).
• Bonne communication et travail en équipe.
• Bonne rédaction et expression écrite.
• Esprit analytique et synthèse.

Responsabilités

• Support technique N3 pour les incidents Poste de travail auprès des utilisateurs et projets.
• Participer au déploiement et à l’inventaire du matériel (PC, écrans, mobiles).
• Suivi des déploiements et relances auprès des utilisateurs.
• Gestion administrative du parc (inventaire, stocks, cohérence).
• Rédaction et mise à jour des documentations techniques et fonctionnelles.

Connaissances

Windows knowledge

Documentation

Anomaly detection

Office suite

Teamwork

Written communication

Analytical thinking

Outils

ServiceNow

Description du poste

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.

C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Vos défis au quotidien

En priorité :

• La qualification des nouveaux matériels (Ecran, station d’accueil, ordinateur, casque…).
• Le support technique de niveau 3 (N3) lié aux incidents Poste de travail, auprès des utilisateurs et des projets :- M 365- Windows 11 (inbox Apps, réglages, …)- Edge Chromium- Matériels (drivers)- Les opérations de recettes concernant la souche (master) ou la montée de version Windows 11.

En complément :

• La participation aux campagnes annuelles de déploiement des matériels (PC, Iphone, écrans…) : suivi des déploiements, relance auprès des utilisateurs…
• La participation à la gestion administrative du parc (inventaire, gestion des stocks, contrôle de cohérence…).

Et ponctuellement :

• La participation aux échanges nécessaires avec les différents interlocuteurs concernés, l’équipe d’ingénierie, les équipes projet et les équipes transverses.
• Le suivi de l’avancement des opérations confiées et le reporting associé auprès du référent de la prestation.
• La rédaction, la mise à jour et le maintien des documentations fonctionnelles et techniques associées à la prestation.

D'autres activités, notamment :

• La participation au renouvellement des applications bureautiques gérées par le service concerné,
• La participation à l’industrialisation et à la qualification des mopieurs,
• La participation au chantier de Migration Microsoft LAPS (mot de passe administrateur local).

Témoignage

Compétences obligatoires :

• Connaissances Windows approfondies,
• Capacité à consigner les résultats de manière fiable et structurée,
• Aptitude à détecter, qualifier et remonter les anomalies rencontrées,
• Bonne maîtrise des outils bureautiques pour la rédaction de documents (suite Office ou équivalent),
• Bonne capacité de communication et travail en équipe,
• Bonne capacité rédactionnelle,
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse.

Connaissances optionnelles :

• Connaissance ServiceNow,

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

Participation / intéressement

Possibilité de passage cadre

Mobilité interne

CSE avantageux

Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)

Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Processus de recrutement

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

· Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil

· Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

· Entretien de validation avec le manager.

Votre profil

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.