Technicien.ne Support IT H/F

SPIE; Selles-Saint-Denis; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptions

Handicap et égalité

Congés parentaux 100%

Job summary

SPIE ICS cherche un Technicien Support N1 à Selles-Saint-Denis pour assurer le support de premier niveau dans un cadre structuré. Vous accueillez les utilisateurs, qualifiez les incidents et traitez les demandes selon les procédures internes.

Vous interviendrez près des utilisateurs, contribuerez au déploiement et gérerez le stock de matériel si nécessaire, tout en assurant une communication claire et professionnelle.

Qualifications

• Sens du service client et écoute active des utilisateurs.
• Pédagogie dans l’accompagnement et la résolution d’incidents.
• Capacité à prioriser, réagir rapidement et interagir avec différents interlocuteurs.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des utilisateurs et la prise en compte de leurs demandes.
• Qualifier les incidents et demandes et les traiter selon les procédures.
• Intervenir auprès des utilisateurs et participer au déploiement selon le périmètre.

Skills

Sens du service

Bonne écoute

Pédagogie

Expression orale

Réactivité

Gestion d interlocuteurs

Discrétion et professionnalisme

Education

D-BAC+2 équivalent

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Nous recherchons un·eTechnicien·ne Support N1pour rejoindre notre équipe et assurer le support de premier niveau dans un environnement formalisé.

Le poste est localisé à Selles-Saint-Denis

Vos défis au quotidien :

• assurer l’accueildes utilisateurs et la prise en compte de leurs demandes;
• réaliser laqualificationdes incidents et demandes
• traiter lesincidentsetdemandes standardsdans le respect des procédures
• intervenir enproximitéauprès des utilisateurs selon les besoins
• assurer le support viakiosque
  participer, selon le périmètre, aux activités dedéploiement
• gérer lestockde matériel si nécessaire
• prendre en charge le support lié à latéléphonie mobile.

Votre profil

• Sens du service développé
• Bonne écoute des utilisateurs
• Pédagogie dans l’accompagnement et la résolution des incidents
• Aisance en expression orale
• Réactivité et sens des priorités
• Capacité à gérer des interlocuteurs
• VIP avec professionnalisme, discrétion et réactivité

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 2700

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Centre-Val-De-Loire, BOURGES

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D‑BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Langue(s) de travail

Français (C‑Maitrise professionnelle usuelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?

Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2026-45100

Domaine d'activité