Chargé(e) de support et d'accompagnement applicatif H/F (H/F)

MESOLIA HABITAT; Bordeaux; Hybride; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime ancienneté et participation

Mutuelle/Prévoyance

Titres restaurants

Jours de congés supplémentaires

Télétravail

Indemnité transport

Aide mobilité (vélo, covoiturage)

Résumé du poste

MESOLIA HABITAT recherche un Chargé(e) de support et d'accompagnement applicatif à Bordeaux. Vous assurerez le bon fonctionnement des applications métiers et accompagnerez les utilisateurs dans l'usage des outils numériques.

Vous concevrez des supports et procédures, animerez le réseau des référents et participerez à leur montée en compétence. Poste en CDI, télétravail possible, avantages variés.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique ou systèmes d'information.
• Expérience en administration ou exploitation d'applications métiers et accompagnement utilisateur appréciée.
• Connaissance du fonctionnement des logiciels métiers et des données.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint).

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des applications métiers et traiter les incidents.
• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques et former les référents.
• Concevoir et mettre à jour supports et procédures d'accompagnement.
• Soutenir le réseau des référents applicatifs et identifier les besoins évolutifs.

Connaissances

Support technique

Documentation technique

Diagnostic technique

Logiciels spécifiques

Suivi technique produit

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique / systèmes d'information

Outils

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Description du poste

Chargé(e) de support et d'accompagnement applicatif H/F (H/F)

Chargé(e) de support et d'accompagnement applicatif H/F (H/F) 33 - Bordeaux

Offre n° 213RSGB
Chargé(e) de support et d'accompagnement applicatif H/F (H/F)

Vous aurez pour mission principale de :

• Assurer le bon fonctionnement et le maintien opérationnel des applications métiers en traitant les incidents et en contribuant à leur amélioration continue
• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques, assurer l'assistance utilisateurs et contribuer à la montée en compétence des référents applicatifs
• Concevoir et mettre à jour les supports, procédures et documents d'accompagnement
• Animer et soutenir le réseau des référents applicatifs, en favorisant le partage d'informations et l'identification des besoins d'évolution et de formation

Formation de niveau Bac +2 à +3 dans le domaine de l'informatique, des systémes d'information ou équivalent.

Une expérience dans l'administration ou l'exploitation d'applications métiers et l'accompagnement des utilisateurs est appréciée.

Connaissance du fonctionnement des logiciels métiers, des systémes d'information, de la gestion et qualité des données

Maitrise des outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.)

Qualités relationnelles, sens du service

Pédagogie / Rigueur

Conditions salariales :

Poste en CDI à pourvoir dès que possible

• Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d'ancienneté et ce jusqu'à 15%
• Intéressement / Participation
• Mutuelle / Prévoyance / Retraite complémentaire et supplémentaire
• Titres restaurants
• Jours de congés supplémentaires
• Possibilité de télétravail
• Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage.)

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée

Salaire

• au partir de 32K€

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer ses compétences en matière de support technique
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution pàtrus des clients
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Réaliser un diagnostic technique
• Utiliser des logiciels spécifiques

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maêtes
• Secteur d'activité : Location de logements