Tech Lead ServiceNow CSM Pro - Customisation & Integrations
LITY
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Descrizione del lavoro
Le partenaire LITY recherche un expert ServiceNow CSM Pro pour accompagner des projets de déploiement et d’évolution de la plateforme dans un SI complexe, avec personnalisation avancée des interfaces agents via UI Builder et intégrations REST/Transform Maps.
Vous serez référent technique et mentor pour les équipes, en autonomie sur des décisions techniques, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles. Mission de 2 ans ferme reconductible.
Competenze
- Au moins 5 ans d’expérience sur ServiceNow CSM Pro.
- Expertise confirmée en UI Builder et customisation des workspaces.
- Maîtrise des intégrations SI : API REST, Transform Maps et Flow Designer.
- Expérience en tant que référent ou Tech Lead sur un déploiement d’envergure (7 000 utilisateurs ou plus).
- Posture de conseil, pédagogie et bon relationnel ; une expérience en assurance, mutuelle ou protection sociale est un atout.
Mansioni
- Rôle de référent technique sur ServiceNow CSM Pro.
- Travailler sur la customisation et les intégrations.
- Participer aux ateliers, tests et montée de version.
- Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Transmettre les compétences et accompagner les équipes internes.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Le partenaire LITY recherche un expert ServiceNow CSM Pro pour accompagner des projets de déploiement et d’évolution de la plateforme dans un SI complexe, avec personnalisation avancée des interfaces agents via UI Builder et intégrations REST/Transform Maps.
Vous serez référent technique et mentor pour les équipes, en autonomie sur des décisions techniques, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles. Mission de 2 ans ferme reconductible.
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