Tech Support Proximité — Banque, Stations Financières (N2)

eXalt

Paris

Sur place

EUR 42 000 - 54 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

eXalt recrute un technicien support de proximité N2 pour une banque de premier plan à Paris intra-muros. Vous intégrerez l’équipe d’assistance informatique de proximité sur un périmètre critique et à forte visibilité.

Vos missions incluent le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, la résolution des incidents sur postes de travail Windows 11 et les stations financières, et le suivi rigoureux des tickets via ITSM. Présentation et réactivité exigées.

Qualifications

Expérience probante en support de proximité (N2).
Maîtrise des environnements poste de travail et réseaux locaux.
Connaissance des stations financières (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG).
Sens du service client, excellente communication, réactivité et endurance.

Responsabilités

Assurer le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, directions et populations exigeantes.
Résoudre en temps réel les incidents touchant les postes de travail (Windows 11, suites bureautiques, connectivité).
Intervenir sur les stations spécialisées finance et applications métiers (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG).
Garantir le suivi, l’escalade et la clôture rigoureuse des tickets via l’outil ITSM.
Maintenir une traçabilité exemplaire des interventions et des mouvements de matériel.