Technicien Support Proximité — Environnement Bancaire (F/H)

Business At Work; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail ponctuel autorisé

Résumé du poste

Business At Work recherche un Technicien Support Proximité au sein d'une banque renommée à Paris intra-muros. Vous assurez le support matériel et applicatif de proximité pour des utilisateurs VIP et des équipes exigeantes.

Vous intervenez sur les postes de travail Windows 11, les réseaux locaux et les stations financières (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG), assurez le suivi des incidents via l’ITSM et maintenez une traçabilité rigoureuse des interventions.

Qualifications

• Expérience probante en support de proximité (N2) au sein d’un grand compte bancaire ou assureur.
• Maîtrise des environnements poste de travail Windows, réseaux locaux et stations financières.
• Excellente communication, sens du service et gestion du stress en environnement exigeant.

Responsabilités

• Assurer le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP et directions.
• Résoudre en temps réel les incidents sur postes de travail et applications.
• Maintenir la traçabilité des interventions et l’escalade via l’ITSM.

Connaissances

Support N2 banque

Postes Windows 11

Réseau local

Bloomberg Terminal

Eikon/LSEG

Outils

Bloomberg Terminal

Eikon/LSEG

Description du poste

# Technicien Support Proximité — Environnement Bancaire (F/H)## À proposEn entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des **consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses,** uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.Notre mission ? **Accélérer les transformations** en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du **luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance** — partout où la technologie rencontre l’humain.Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. **Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin**.Notre organisation repose sur une **culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration**. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif. Nos **eXaltemps** trimestriels, notre **eXalt Academy** et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.Aujourd’hui présents en **France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco**, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.**Pulse. Make. Learn.** Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?## Descriptif du posteAu sein d'une institution bancaire de premier plan basée à Paris intra-muros, vous rejoignez l'équipe dédiée à l'assistance informatique de proximité sur un périmètre critique et à forte visibilité.**Vos missions :*** Assurer le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, directions et populations exigeantes.* Résoudre en temps réel les incidents touchant les postes de travail (Windows 11, suites bureautiques, connectivité...).* Intervenir sur les stations spécialisées finance et applications métiers (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG).* Garantir le suivi, l'escalade et la clôture rigoureuse des tickets via l'outil ITSM.* Maintenir une traçabilité exemplaire des interventions et des mouvements de matériel.## Profil recherché**Profil recherché :*** Expérience probante en support de proximité (N2) au sein d'un grand compte (banque, finance ou assurance).* Maîtrise opérationnelle des environnements poste de travail, réseaux locaux et stations financières.* Sens aigu du service, excellente communication, réactivité et gestion du stress en environnement exigeant.* Présentation irréprochable adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Paris*** **Télétravail ponctuel autorisé**