Tech Support IT SQL - Expert en Requêtes et Maintenance

NEO2 Digital; Aubervilliers; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

NEO2 Digital recherche un(e) Technicien(ne) Support IT SQL pour intervenir au sein de sa DSI et assurer la maintenance et l’assistance autour d’une application métier stratégique. Vous analyserez incidents, optimiserez des requêtes SQL, maintiendrez des procédures stockées T-SQL et collaborerez avec les équipes Développement, Infrastructure et métiers.

Vous serez un interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles.

Qualifications

• Première expérience en support applicatif / IT.
• Bon esprit service et orientation utilisateur.
• Connaissance solide de SQL et bases de données.
• Capacité à investiguer et résoudre incidents de manière autonome.
• Compétences en rédaction de procédures et documents techniques.
• Connaissances de ServiceNow et environnements Microsoft Google Workspace.

Responsabilités

• Assurer le support et l’assistance technique autour de l’application métier.
• Analyser et résoudre incidents et demandes utilisateurs.
• Effectuer des investigations et diagnostics à partir des données disponibles.
• Rédiger, analyser et optimiser des requêtes SQL complexes.
• Concevoir et maintenir des procédures stockées T-SQL.
• Identifier les anomalies liées aux données et contribuer à leur résolution.
• Suivre les incidents dans ServiceNow.
• Participer à l’amélioration des processus de support et de suivi.
• Collaborer avec les équipes développement, infrastructure et métiers.
• Analyser les flux de données et les interactions entre les composants applicatifs.
• Participer à la documentation des procédures et solutions.
• Contribuer à la maintenance et à l’amélioration continue de l’application.

Connaissances

SQL Server

T-SQL

Requêtes complexes

Procédures stockées

DB performance

Incidents analysis

Autonomie

Outils

ServiceNow

Google Workspace

C#

Description du poste

NEO2 Digital recherche un(e) Technicien(ne) Support IT SQL pour intervenir au sein de sa DSI et assurer la maintenance et l’assistance autour d’une application métier stratégique. Vous analyserez incidents, optimiserez des requêtes SQL, maintiendrez des procédures stockées T-SQL et collaborerez avec les équipes Développement, Infrastructure et métiers.

Vous serez un interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles.