Support IT N1/N2 — Sécurité SI & Helpdesk

Agap2; Bourges; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Agap2 recherche un Technicien·ne Support Informatique pour rejoindre ses équipes projets, basées à Bordeaux et évoluant dans des environnements sensibles. Vous assurerez le support technique, l’installation et la maintenance du matériel, et veillerez à la sécurité et aux droits d’accès utilisateur.

Le profil recherché: Bac+2 en informatique et 3 ans d’expérience dans un rôle similaire (alternance acceptée), maîtrise d’Office 365, VPN et gestion d’incidents via un outil de ticketing.

Qualifications

• Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.
• 3 ans d’expérience dans un rôle similaire (alternance acceptée).
• Maîtrise du support utilisateur (N1/N2) et des environnements Windows.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2, diagnostic et résolution.
• Installer et maintenir postes, périphériques et matériel de visioconférence.
• Garantir la sécurité et la gestion des droits d’accès (AD).
• Rédiger et mettre à jour les procédures IT.
• Participer à la gestion du parc informatique et accompagnement des utilisateurs.

Skills

Support utilisateur (N1/N2)

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Communication et pédagogie

Capacité à évoluer en environnement sé

Education

Bac+2 informatique (BTS SIO / DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)

Tools

Office 365

Outlook

VPN

Solutions de ticketing

Active Directory

Job description

Agap2 recherche un Technicien·ne Support Informatique pour rejoindre ses équipes projets, basées à Bordeaux et évoluant dans des environnements sensibles. Vous assurerez le support technique, l’installation et la maintenance du matériel, et veillerez à la sécurité et aux droits d’accès utilisateur.

Le profil recherché: Bac+2 en informatique et 3 ans d’expérience dans un rôle similaire (alternance acceptée), maîtrise d’Office 365, VPN et gestion d’incidents via un outil de ticketing.