Tech Support IT de Proximité — Alternance sur Site

Institut-Paoli-Calmettes; Marseille; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Institut Paoli-Calmettes recherche un(e) alternant(e) technicien(ne) support de proximité pour accompagner les équipes IT dans la DTN. Vous interviendrez au plus près des soignants, chercheurs et services administratifs, avec une formation en informatique orientée support et des notions réseau.

Vous travaillez du lundi au vendredi sur site, avec des missions d’installation, de configuration et de prise en main à distance. Une première expérience en ticketing est un atout.

Qualifications

• Formation en informatique orientée support, systèmes, réseaux ou services numériques en cours.
• Connaissances de base de Windows et Microsoft 365.
• Notions en matériel informatique et réseaux.
• Première pratique des outils de ticketing et de prise en main à distance est un atout.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs sur site pour les incidents matériels, logiciels et bureautiques simples.
• Participer à l’installation et à la configuration des postes de travail et périphériques.
• Contribuer au traitement des tickets d’assistance de premier niveau et suivre les interventions.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des outils numériques.
• Participer aux opérations de déploiement et d’inventaire du parc informatique.
• Collaborer avec les équipes du support téléphonique et techniques et documenter les procédures.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Réseaux

Matériel informatique

Prise en main à distance

Formation

Formation en informatique orientée support

Outils

ITSM

Description du poste

Institut Paoli-Calmettes recherche un(e) alternant(e) technicien(ne) support de proximité pour accompagner les équipes IT dans la DTN. Vous interviendrez au plus près des soignants, chercheurs et services administratifs, avec une formation en informatique orientée support et des notions réseau.

Vous travaillez du lundi au vendredi sur site, avec des missions d’installation, de configuration et de prise en main à distance. Une première expérience en ticketing est un atout.