Tech Support Informatique - Retail, Accueil et Résolution

Randstad professional; Lille; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad professional, acteur majeur du travail temporaire, recherche pour son client un Technicien support informatique secteur retail. Vous accueillez les demandes des clients par téléphone, chat et mail et qualifier la nature du besoin selon la nomenclature interne.

Vous traitez les incidents selon les procédures établies, apportez des réponses prédéfinies et assurez le suivi des dossiers afin de garantir une assistance rapide et efficace.

Qualifications

• Expérience: Débutant accepté.

Responsabilités

• Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail).
• Qualifier la demande suivant la nomenclature.
• Traiter l'incident suivant les procédures.
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur.
• Assurer le suivi des dossiers.

Description du poste

Randstad professional, acteur majeur du travail temporaire, recherche pour son client un Technicien support informatique secteur retail. Vous accueillez les demandes des clients par téléphone, chat et mail et qualifier la nature du besoin selon la nomenclature interne.

Vous traitez les incidents selon les procédures établies, apportez des réponses prédéfinies et assurez le suivi des dossiers afin de garantir une assistance rapide et efficace.