Technicien Support IT Retail - Proximité & Solutions

Janus; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

JANUS recherche un Technicien Support Retail H/F pour renforcer ses équipes à Marcq-en-Barœul. Vous assurez le support technique de proximité, diagnosez et résolvez les incidents, et accompagnez les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques.

Vous devez justifier d’une expérience en support informatique dans le secteur retail, avec un bon relationnel et autonomie. Poste basé à Marcq-en-Barœul, démarrage dès que possible.

Qualifications

• Expérience réussie en support informatique dans un environnement retail.
• Bonnes connaissances en environnement informatique et en résolution d’incidents.
• Aisance avec le contact utilisateurs et excellent relationnel.
• Autonomie, réactivité et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
• Assurer le suivi et la résolution des tickets.
• Participer à l’installation et à la configuration des équipements.
• Garantir la qualité et la continuité du service.

Connaissances

Support technique retail

Diagnostic et résolution d’incidents

Relation client / contact utilisateur

Autonomie et réactivité

Analyse de problématiques

Outils

Outils informatiques de support

Description du poste

JANUS recherche un Technicien Support Retail H/F pour renforcer ses équipes à Marcq-en-Barœul. Vous assurez le support technique de proximité, diagnosez et résolvez les incidents, et accompagnez les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques.

Vous devez justifier d’une expérience en support informatique dans le secteur retail, avec un bon relationnel et autonomie. Poste basé à Marcq-en-Barœul, démarrage dès que possible.