DEVELOPPEUR SERVICENOW CSM PRO (IT) / Freelance

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un développeur ServiceNow pour concevoir, développer et maintenir les fonctionnalités de la plateforme, en mettant l'accent sur le module CSM Pro.

Vous analyserez les besoins, configurerez les workflows et scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies) et gérerez les intégrations, les tests unitaires et les recettes.

Vous respecterez les bonnes pratiques et documenterez l'ensemble des développements pour assurer la maintenance évolutive et la qualité du service.

Qualifications

• Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow et du module CSM Pro.
• Capacité à transformer les besoins en solutions techniques.
• Bonne maîtrise des workflows et des scripts clients.

Responsabilités

• Analyser les besoins et les traduire en solutions techniques.
• Développer et configurer les fonctionnalités CSM Pro (workflows, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, intégrations).
• Réaliser les tests unitaires et participer à la recette.
• Maintenir et corriger les anomalies en respectant les standards ServiceNow.
• Documenter les développements réalisés.

Connaissances

ServiceNow development

CSM Pro expertise

Analytical thinking

Outils

ServiceNow

CSM Pro

REST Integrations

Description du poste

Concevoir, développer et maintenir les fonctionnalités de la plateforme ServiceNow, principalement sur le module Customer Service Management (CSM Pro).

Responsabilités

• Analyser les besoins et contribuer à leur traduction en solutions techniques.
• Développer et configurer les fonctionnalités CSM Pro : workflows, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, intégrations, etc.
• Réaliser les tests unitaires et participer aux phases de recette.
• Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive et corrective.
• Respecter les bonnes pratiques de développement et les standards ServiceNow.
• Documenter les développements réalisés.