Chef d'Équipe IT – Support & Déploiement

Région Nouvelle-Aquitaine; Limoges; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Providence recrute pour l'un de ses clients un Team Leader IT h/f à Limoges. Vous encadrerez et accompagnerez une équipe de techniciens support et organiserez les demandes d'assistance en veillant à leur répartition et au respect des priorités.

Vous suivrez le traitement des incidents, participerez à leur résolution et assurerez le support de proximité auprès des utilisateurs et contribuerez aux déploiements de postes et de matériels, tout en veillant à la qualité du service et au respect des

Responsabilités

• Encadrer et accompagner une équipe de techniciens support.
• Organiser et répartir les demandes d'assistance.
• Suivre le traitement des incidents et des demandes.
• Participer à la résolution des incidents complexes.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs si nécessaire.
• Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service.
• Participer aux déploiements de postes et de matériels.
• Mettre à jour les procédures et la documentation technique.
• Être l'interlocuteur privilégié entre les utilisateurs, l'équipe support et la DSI.

Description du poste

Providence recrute pour l'un de ses clients un Team Leader IT h/f à Limoges. Vous encadrerez et accompagnerez une équipe de techniciens support et organiserez les demandes d'assistance en veillant à leur répartition et au respect des priorités.

Vous suivrez le traitement des incidents, participerez à leur résolution et assurerez le support de proximité auprès des utilisateurs et contribuerez aux déploiements de postes et de matériels, tout en veillant à la qualité du service et au respect des